基于腾讯问卷的团餐司机需求调研与产品优化问卷

您好!欢迎参与本次基于腾讯问卷开展的团餐司机需求调研,我们希望通过本次调研了解您在日常配送工作中的真实痛点与实际需求,为后续团餐配送相关产品优化提供参考依据,所有回答仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您从事团餐配送司机工作的年限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
您日常配送团餐的主要服务场景是?
企业/园区团餐配送
学校团餐配送
医院团餐配送
社区团餐配送
其他
您平均每日的团餐配送订单量大概在什么范围?
10单及以下
11-20单
21-30单
31单及以上
请您对当前日常团餐配送工作的整体顺畅程度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在团餐配送过程中最常遇到的问题有哪些?
取餐等待时间过长
配送路线规划不合理
餐品保温/保鲜难度大
配送地址信息不准确
高峰期交通拥堵
收货方对接效率低
车辆停靠不便
其他
您目前使用的配送路线规划工具能否满足日常团餐配送需求?
完全不能满足
基本不能满足
一般
基本能满足
完全能满足
您认为团餐配送工具在路线规划方面最需要优化哪些功能?
多点位自动最优路线规划
实时路况动态调整
禁停/限行区域提醒
配送时效预估
收货点精准定位
其他
您在配送过程中是否遇到过因信息同步不及时导致的配送延误?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您希望在配送过程中实时同步哪些关键信息?
餐品出餐进度
收货方临时变更需求
同区域其他配送订单动态
天气预警信息
交通管制通知
其他
请您对当前团餐配送过程中的餐品完好率(无洒漏、无变质、温度适宜)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在餐品配送保障方面,最需要补充哪些配套支持?
更专业的保温/保鲜配送箱
易洒漏餐品的固定装置
异常天气配送防护装备
餐品损坏快速报备通道
其他
您目前的配送酬劳结算方式是否清晰透明?
完全不清晰
不太清晰
一般
比较清晰
非常清晰
您在酬劳结算方面最关注哪些内容?
配送单费核算标准
异常订单补贴规则
结算到账时效
奖惩明细公示
高峰期加价规则
其他
您是否有过因收货方对接不畅导致的无效等待情况?
从未有过
偶尔有
经常有
每次配送都有
您希望在收餐对接环节增加哪些功能来提升效率?
提前一键通知收货方准备取餐
取餐码/电子签收功能
异常签收快速上报
对接人实时联系方式展示
其他
请您对当前所使用的团餐配送相关系统/工具的操作便捷度进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前配送工具在操作体验上存在哪些问题?
界面复杂操作步骤多
定位不准经常漂移
消息提醒不及时
耗电快占用内存大
网络差时无法正常使用
其他
您是否接受通过线上调研工具(如腾讯问卷)定期反馈配送工作中的问题与建议?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
除了现有功能外,您还希望团餐配送相关产品增加哪些实用功能?
配送途中便民休息点导航
车辆故障应急求助通道
配送安全提醒
日常配送数据统计(里程、单量、收入)
司机经验交流社区
其他
您向身边其他团餐司机朋友推荐当前使用的团餐配送产品/服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于团餐配送相关产品的优化升级,您还有哪些其他的具体建议或需求?
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