您所在的岗位类型是
客服一线坐席
客服团队主管
客服运营/HRBP
客服部门负责人
其他相关岗位
您的客服相关工作年限为
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否有参与过客服人才盘点相关工作的经历
是，多次参与
是，参与过1-2次
暂未参与，但有相关了解
完全没有接触过
您使用腾讯问卷开展工作相关调研（含人才盘点类）的频率是
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
每年1次及以下
从未使用过
在客服人才盘点工作中，您通常需要收集哪些维度的信息
员工绩效表现数据
员工能力自评/互评结果
员工职业发展诉求
团队管理现状反馈
培训需求调研
其他
请您对当前使用的人才盘点信息收集工具的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解腾讯问卷的“答题记录留存”功能
非常了解，经常使用
有一定了解，偶尔使用
听说过但未实际使用
完全不了解
您认为答题记录自动留存功能对客服人才盘点工作有哪些价值
避免数据意外丢失，保障盘点信息完整
支持回溯答题过程，便于核对异常数据
可追踪填写进度，提醒未完成人员提交
便于沉淀历史盘点数据，做跨周期对比
价值不大
其他
在过往人才盘点调研中，您是否遇到过已提交的填写内容无法追溯、需要重复收集的情况
若工具支持稳定的答题记录留存，您认为这能在多大程度上提升您的盘点工作效率（1分几乎无提升，5分提升非常显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解腾讯问卷的“查看已填内容”功能
非常了解，经常使用
有一定了解，偶尔使用
听说过但未实际使用
完全不了解
您认为支持填写者查看已填内容的功能，在客服人才盘点场景中有哪些作用
方便员工核对自己提交的盘点信息，减少错漏
支持员工后续补充更新个人发展相关信息
提升员工对盘点流程的信任感与参与感
减少HR/管理者反复核对信息的沟通成本
作用不大
其他
如果在人才盘点问卷中开放查看已填权限，您认为最合理的开放时长是
问卷填写期内可随时查看
问卷截止后1个月内可查看
整个盘点周期内（3-6个月）可查看
长期开放可随时查看
不建议开放该权限
在使用问卷类工具开展人才盘点时，您最关注哪些功能特性
数据安全性与权限管控
答题记录的完整性与可追溯性
已填内容的查看与编辑灵活性
数据统计分析的便捷性
多终端填写的适配性
问卷发放与提醒的自动化
其他
您认为当前腾讯问卷在答题记录相关功能上，是否能满足客服人才盘点的基础需求
完全满足
基本满足，有少量待优化点
部分满足，存在较多不足
完全不满足
未使用过相关功能无法判断
您认为答题记录与查看已填功能在客服人才盘点应用中，还存在哪些可优化的方向
支持分级权限查看，不同角色可见范围不同
支持已填内容的版本记录，追踪修改痕迹
支持答题记录与员工人才档案自动打通
优化查看已填内容的入口与操作路径
增加答题记录异常变动的提醒功能
其他
您认为将在线问卷工具的答题留存、已填查看等功能深度应用于客服人才盘点，对提升盘点工作准确性的帮助程度如何（1分几乎无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在团队目前是否已经在人才盘点流程中，应用了在线问卷的答题记录追溯、已填内容查看等相关能力
已经成熟应用，形成了标准流程
正在试点应用，逐步推广
有计划在未来1年内落地应用
暂时没有相关应用计划
您认为推广这类功能在客服人才盘点中的应用，可能会遇到哪些阻碍
员工担心填写的隐私信息泄露
管理者对数据准确性存疑
相关功能操作门槛高，不会使用
现有盘点流程已固化，调整成本高
缺乏明确的应用规范与指引
其他
您向负责客服人才盘点的同事推荐使用腾讯问卷相关功能的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
您是否愿意参与后续关于问卷工具在人才盘点场景应用的深度访谈
对于优化答题记录、查看已填等功能在客服人才盘点中的应用，您还有其他哪些建议或诉求？