您最近3个月内,是否在收取快递的场景中见过问卷二维码?
您通常是在快递场景的哪个位置看到问卷二维码的?
快递面单/包裹外包装
快递驿站取件通知
快递员上门派送时的提示卡
快递柜取件完成后的屏幕提示
其他位置
如果看到快递相关的问卷二维码,您更愿意在哪个时段扫码填写?
刚取完快递、当场拆件时
回到家整理包裹后
收到取件提醒、等待取件时
空闲时段想起来再填
当问卷二维码旁标注“填写仅需1分钟”时,您的扫码意愿程度如何?(1分非常不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些激励方式,会提升您扫码填写快递调研问卷的意愿?
随机现金红包
快递优惠券/寄件折扣
积分兑换小礼品
无激励也愿意填写
其他激励
您认为问卷二维码放置在快递包裹的哪个位置,最容易被您注意到?
包裹正面显眼处
快递面单旁
包裹封口贴位置
取件短信/通知的链接旁
如果扫码后发现问卷题目超过多少道,您大概率会中途放弃填写?
您觉得快递场景下的问卷二维码,存在哪些常见问题会影响您扫码?
二维码太小、难以识别
位置不显眼、容易错过
没有说明调研用途、担心信息安全
没有任何填写激励
扫码后页面加载慢/适配差
您是否担心扫码填写快递调研时,个人寄收件信息会被泄露?
如果问卷二维码旁明确标注“匿名填写、信息严格保密”,您对填写的信任度会提升多少?(1分完全不提升,5分提升非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更接受哪种形式的问卷二维码引导语?
简短直接型:“扫码反馈,1分钟领红包”
亲和说明型:“您的建议帮我们提升快递服务,扫码参与调研”
利益明确型:“填问卷立得2元寄件券”
您认为合理运用问卷二维码开展快递用户调研,能带来哪些价值?
更及时收集用户真实收寄体验
降低调研触达成本
提升用户对服务的参与感
帮助快递企业快速优化服务问题
价值不大
如果快递员在派件时口头提醒您扫码填问卷,您的配合意愿会如何变化?
您是否有过扫码填写快递服务调研后,实际收到承诺奖励的经历?
有,奖励顺利到账
有,但奖励领取流程复杂
没有,从未填完后拿到奖励
从未参与过这类调研
整体来看,您对快递场景下通过问卷二维码收集用户反馈这种方式的接受度打几分?(1分非常不接受,5分非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了包裹和取件通知,您认为问卷二维码还可以放置在哪些快递相关场景,提升触达效果?
快递驿站的墙面/桌贴
快递车车身标识
寄件网点的单据旁
快递品牌官方公众号推文
其他场景
您觉得快递调研的问卷二维码,设计成多大尺寸更便于手机扫码识别?
指甲盖大小即可
一元硬币大小
名片四分之一大小
越大越好、越醒目越好
如果您对快递场景下问卷二维码的使用体验有其他具体建议,欢迎在此说明:
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上