您是否有过接受心理咨询服务的经历?
有,近1年内接受过
有,1-3年前接受过
有,3年以上接受过
从未接受过
您主要通过哪种渠道了解并选择心理咨询服务?
医院精神心理科
高校心理咨询中心
社会专业心理咨询机构
线上心理咨询平台
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请对您最近一次接受的心理咨询服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为心理咨询师的专业能力对满意度评价的影响程度如何?
决定性影响
较大影响
一般影响
较小影响
几乎无影响
在心理咨询服务过程中,哪些因素会直接影响您的满意度评价?
咨询师的倾听与共情能力
咨询方案的针对性
咨询环境的隐私性
预约流程的便捷度
咨询收费的合理性
后续随访的完善度
您认为开展满意度调查最适合的时间节点是?
每次咨询结束后即时
整个咨询疗程结束后
咨询结束后1-2周随访时
随机时间点抽样
您更愿意通过哪种形式参与心理咨询服务的满意度调查?
线上匿名问卷
咨询后现场纸质问卷
第三方机构电话随访
与咨询师当面反馈
平台私信留言
您认为问卷题目设置的简洁易懂程度对满意度调查结果真实性的影响有多大?(1分几乎无影响,5分决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果满意度调查采用匿名形式,您是否会更愿意给出真实评价?
一定会,匿名能打消顾虑
大概率会,更敢表达真实想法
不确定,看具体问题设置
不会,匿名与否不影响我的表达
您认为一份科学的满意度调查问卷应包含哪些核心维度?
服务过程体验评价
咨询效果感知评价
服务环境与流程评价
咨询师专业素养评价
改进建议开放反馈
您认为统计满意度调查数据时,以下哪种分析维度最有参考价值?
不同咨询师的满意度得分对比
不同咨询问题类型的满意度差异
不同年龄段来访者的评价差异
整体满意度随时间的变化趋势
您认为满意度调查结果对心理咨询服务质量改进的参考价值有多大?(1分毫无价值,5分价值极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过满意度调查题目设置不合理、无法真实反映您感受的情况?
您认为以下哪些问题属于满意度调查中的无效问题?
表述模糊、指向不明的问题
涉及个人隐私且与服务无关的问题
选项设置重叠、无法准确选择的问题
引导性过强、暗示标准答案的问题
在撰写调研报告时,您认为满意度调查数据呈现最适合的形式是?
直观图表搭配核心结论
详细数据表格罗列
典型案例结合数据说明
问题总结与改进建议为主
您认为一份合格的满意度调研报告最应重点突出哪部分内容?
当前服务的核心优势总结
现存问题与短板分析
针对性改进策略建议
不同群体的评价差异对比
如果您作为服务提供方,您会将满意度调查结果与咨询师的绩效考核挂钩吗?(1分完全不会,5分一定会)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为满意度调查的样本量达到多少时,统计结果才具备普遍参考意义?
30份以下即可
30-100份
100-500份
500份以上
您认为当前很多心理咨询满意度调查存在哪些常见问题?
题目设计流于形式,无法触及真实感受
样本选取偏差,结果不具备代表性
数据统计粗糙,缺乏深度分析
调研结果不公开,没有实际改进作用
关于优化心理咨询满意度调查的设计、统计与报告撰写,您还有哪些具体建议?