您平时使用电商平台购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您最常使用的电商平台类型是？
综合类电商平台
垂直类电商平台（如美妆、数码、生鲜等）
社交电商平台
直播电商平台
跨境电商平台
请您对最常使用的电商平台整体体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择电商平台时，最看重以下哪些因素？
商品质量保障
商品价格优势
物流配送速度
售后服务水平
平台操作便捷度
促销活动力度
商品丰富度
如果您参与过相关调研，通常是通过哪些渠道收到邀请的？
平台站内弹窗/消息
订单完成后推送
短信通知
邮件邀请
客服主动邀约
其他渠道
您认为一份合格的电商平台满意度调查问卷，题目长度控制在多少范围内您更愿意完成？
10题以内，3分钟可完成
10-20题，5分钟左右可完成
20-30题，8分钟左右可完成
多少题都可以，只要有激励就愿意完成
您觉得电商平台开展满意度调查，最应该重点收集哪些维度的反馈？
商品品质相关反馈
物流配送相关反馈
客服服务相关反馈
售后维权相关反馈
平台功能体验相关反馈
促销活动规则相关反馈
您认为当前多数电商平台推出的满意度调查，对实际服务改进的作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解过电商平台满意度调查结果的统计分析方法？
非常了解，有相关研究或工作经验
了解一点，看过相关报告
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
您认为在统计满意度调查数据时，以下哪些环节最为关键？
无效问卷的筛选剔除
用户画像的分层分析
核心问题的权重赋值
负面反馈的归因梳理
跨周期数据的对比分析
您是否阅读过电商平台发布的用户满意度相关调研报告？
经常阅读，会关注行业相关报告
偶尔看到会浏览
只看过平台公开的简单结论
从未阅读过
您认为一份高质量的满意度调研报告，应该包含哪些核心内容？
调研样本基本情况说明
各维度满意度得分情况
现存核心问题梳理
针对性改进建议
同行业对标分析
未来体验优化方向
您觉得在撰写满意度调研报告时，以下哪种呈现方式更便于业务团队落地使用？
以数据图表为主，结论简洁直白
以问题分析为主，深挖背后原因
以解决方案为主，明确改进路径
数据、问题、方案三者结合的结构化呈现
您认为将满意度调查结果和平台员工绩效考核挂钩，对提升服务质量的帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前很多电商平台的满意度调研存在哪些问题？
题目太多太杂，完成成本高
问题设计空泛，无法收集真实反馈
调查完没有后续改进，用户感知不到价值
激励不足，用户参与意愿低
数据统计不严谨，结论参考性弱
报告内容脱离实际，难以指导业务
如果参与满意度调查后，平台会公示基于反馈做出的改进措施，您的参与意愿会如何变化？
您向身边亲友推荐您最常用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
关于电商平台优化用户体验、做好相关调研与落地改进，您还有哪些其他建议？