您平时点外卖的频率大概是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少点外卖
当您打开外卖APP却不知道吃什么时,最常出现的第一感受是?
选择困难,越看越纠结
烦躁,想快点决定
期待,想尝试新店
无所谓,随便选一家常吃的
请对“外卖满减/红包活动对您下单决策的影响程度”打分(1分=完全没影响,5分=决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择外卖商家时,最看重哪些因素?
口味评价
配送速度
价格优惠
品牌知名度
食材健康度
包装颜值
如果点的外卖比预计时间晚到20分钟以上,您通常的反应是?
立刻联系骑手/商家询问
默默等待,收到后给差评
理解骑手不易,不会追究
直接申请退款
您向朋友推荐您常用外卖平台的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意)
您点外卖时,更倾向于选择哪种类型的餐品?
熟悉的老口味,稳妥不出错
没吃过的新店新品,追求新鲜感
网红推荐款,跟风尝试
健康轻食类,注重营养搭配
您认为外卖包装的精致程度会影响您对餐品口味的评价吗?(1分=完全不影响,5分=影响很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些情况下您会主动放弃点外卖,转而选择其他就餐方式?
天气恶劣担心配送慢
外卖价格比堂食贵太多
担心外卖卫生问题
想出门活动一下
有充足时间自己做饭
看到外卖商家的“好评返现”卡片时,您通常会怎么做?
按要求好评领取红包
视餐品质量决定是否好评
忽略,不会为了红包评价
反感这种行为,可能给差评
请回忆一次印象最深刻的外卖消费经历(无论好坏),简单描述当时的场景和您的感受
您对“外卖消费能有效缓解工作/生活压力”这一说法的认同程度?(1分=完全不认同,5分=非常认同)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前外卖服务最让您不满意的地方有哪些?
配送费/包装费越来越高
餐品到手经常变凉/撒漏
商家图片与实物不符
骑手配送路线不合理
售后处理效率低
如果有一款基于个人口味偏好推荐外卖的小工具,您愿意尝试吗?
非常愿意,正好解决选择困难
可以试试,看推荐准不准
不太愿意,更喜欢自己选
完全没兴趣
您平均每月在外卖上的消费占餐饮总支出的比例大概是多少?(1分=10%以下,5分=70%以上)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来外卖服务还可以在哪些方面优化,才能更好地满足您的需求?
您是否会因为某家外卖的品牌理念(如环保、公益)而优先选择它?
请对您最近一个月的整体外卖体验满意度打分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪些场景下会选择点外卖?
工作日午餐/晚餐
周末宅家不想做饭
加班时加餐
朋友小聚懒得外出
生病/特殊时期不方便出门
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上