您所在的机构类型是
公立医疗机构
民营医疗机构
医疗健康第三方服务机构
医药/医疗器械企业
医疗行业研究/咨询机构
其他
您在机构中主要负责的工作领域是
品牌/市场/口碑管理
患者服务/客户关系管理
医务/临床管理
运营管理
市场调研/用户研究
其他
您所在机构开展医疗健康口碑调研的频率大致为
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次
几乎不开展
暂未开展过相关调研
您所在机构开展医疗健康口碑调研时，主要收集哪些维度的信息
患者就医满意度
医疗服务质量评价
医生/科室口碑评价
就诊流程体验反馈
医疗费用合理性评价
品牌知名度与美誉度
竞品口碑对比
其他
您所在机构目前开展口碑调研主要采用哪些方式
线下纸质问卷
门诊/出院现场访谈
电话回访
第三方调研公司外包
在线调研工具
社交媒体/点评平台舆情抓取
其他
您是否使用过在线调研工具开展医疗健康相关调研工作
经常使用
偶尔使用
仅试用过1-2次
听说过但未使用过
完全没听说过
若您使用过相关工具，主要用于哪些调研场景
患者满意度调研
医疗服务需求调研
新产品/新服务接受度调研
品牌口碑跟踪调研
内部员工满意度调研
健康科普效果评估
其他
请您对目前使用的调研方式在“调研效率”方面的表现进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前使用的调研方式在“数据回收质量”方面的表现进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前使用的调研方式在“成本控制”方面的表现进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前开展医疗健康口碑调研过程中，主要存在哪些痛点
问卷发放触达难，样本回收慢
样本代表性不足，数据偏差大
数据统计分析耗时耗力
患者配合度低，有效问卷率低
调研成本过高
无法实现实时数据监控与跟踪
调研结果难以落地指导业务
其他
您认为在线调研工具相比传统调研方式，主要优势体现在哪些方面
发放便捷，触达范围广
回收速度快，周期短
自动统计分析，节省人力
成本更低
可实现逻辑跳转，问卷体验更好
支持多终端填写，适配患者使用习惯
数据可实时导出与可视化展示
其他
您在选择在线调研工具时，最看重哪些功能特性
问卷模板丰富度（含医疗行业专属模板）
逻辑设置灵活性
数据安全与隐私合规（符合医疗数据保护要求）
多渠道分发能力
数据统计与可视化分析能力
样本服务能力
系统稳定性
售后服务与技术支持
价格合理性
其他
您认为医疗健康领域使用在线调研工具时，最需要关注的问题是
患者隐私与数据安全合规
问卷题目的专业度与医疗场景适配性
老年患者等特殊群体的填写便利性
数据结果的真实性与有效性
与机构现有系统的打通能力
其他
您认为使用在线调研工具对提升医疗健康口碑调研效率的帮助程度如何（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构未来是否有计划加大在线调研工具在口碑调研工作中的应用比例
已有明确计划，将大规模应用
有计划，将逐步试点应用
暂不确定，视工具效果而定
暂时没有相关计划
完全不考虑
您希望在线调研工具针对医疗健康场景提供哪些专属服务
医疗行业专属问卷模板库
符合医疗合规要求的数据加密方案
患者人群定向样本服务
医疗口碑维度专属分析模型
对接医院HIS/CRM系统的能力
医疗健康行业调研案例参考
其他
您所在机构每年在调研工具/调研服务上的预算大致为
1万元以下
1-5万元
5-10万元
10-30万元
30万元以上
暂无明确预算
您向同行推荐使用在线调研工具开展医疗健康口碑调研的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
对于通过数字化工具提升医疗健康口碑调研效率，您还有哪些其他的建议或期待？