您通常通过哪种渠道接触到社区服务类调研?
社区居委会线下推送
社区业主群/公众号线上推送
上门走访发放
社区活动现场发放
其他渠道
您对过往参与的社区服务调研问卷整体设计的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份优质的社区服务调研问卷应具备哪些特征?
题目数量适中,填写耗时短
问题表述通俗易懂,无专业术语
选项贴合社区实际场景
隐私保护说明清晰
填写后有小礼品/积分激励
您认为社区服务调研中,问卷长度控制在多久更容易提升有效问卷回收比例?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上都可以接受
以下哪些因素会影响您是否愿意完成并提交社区服务调研问卷?
题目是否涉及个人敏感信息
问卷主题是否和自身生活相关
填写操作是否便捷
是否有明确的反馈用途说明
提交后是否能看到调研结果公示
您更倾向于在哪个时间段填写社区推送的调研问卷?
工作日通勤时段
工作日晚间休息时段
周末白天
周末晚间
无固定偏好,看到就填
您认为目前社区服务调研的问卷题目与居民真实需求的匹配度如何?(1分完全不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些社区服务调研问卷的设计问题?
题目表述模糊,难以理解
选项设置不全,没有符合自身情况的选项
题目逻辑跳跃,前后关联度低
重复提问相同内容
强制选择过多,无法跳过无关题目
如果社区调研采用线上小程序填写的形式,您认为对问卷回收效率的提升程度如何?
提升非常明显
有一定提升
没有明显影响
反而会降低参与意愿
您认为社区服务类调研重点应覆盖哪些服务板块?
养老助老服务
少儿托管与教育服务
社区环境卫生
便民维修与生活服务
社区文化活动
治安与消防安全
您是否愿意在填写问卷后,接收社区基于调研结果推出的服务优化公告?
您认为适当的小额激励(如生活用品、社区积分)对提升居民填写意愿的作用有多大?(1分完全没作用,5分作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方式能有效减少无效问卷、提升问卷回收的整体质量?
设置逻辑跳转,自动跳过无关题目
增加答题时长校验,过滤秒填问卷
题目设置贴近居民日常场景,减少空泛问题
明确告知调研结果的应用方向
安排工作人员现场指导填写
您过去一年中,平均每月会收到几次社区推送的各类调研邀请?
您认为社区服务调研的问卷结果,最应该应用在哪些方面?
优化现有社区服务项目
新增居民急需的服务内容
调整社区活动的时间与形式
提升社区工作人员服务态度
完善社区公共设施配置
如果调研涉及您对社区某项服务的不满反馈,您是否愿意如实填写?
愿意,只要反馈能得到重视
愿意,但希望匿名提交
不太愿意,担心反馈没用
不愿意,怕带来不必要的麻烦
您对当前社区调研中个人信息保护措施的信任度如何?(1分完全不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优秀的社区服务问卷设计案例,应重点参考哪些维度的经验?
题目简洁度,降低填写负担
场景贴合度,问题接地气
逻辑流畅度,符合居民思考习惯
结果实用性,能直接支撑服务优化
传播友好度,便于居民转发分享
对于社区服务调研的问卷设计、发放及回收环节,您还有哪些具体的建议或想法?