志愿服务行业用户满意度调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次志愿服务行业用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化服务流程、提升志愿活动质量,所有数据仅用于研究分析,请放心填写。
您的身份是
志愿服务受助对象
志愿者
志愿服务合作方工作人员
社区/机构管理人员
其他
您最近一次参与或接受志愿服务的时间是
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您主要通过哪种渠道接触到本次志愿服务
社区通知
官方公众号/小程序
亲友推荐
学校/单位组织
线下宣传活动
其他
请对志愿服务人员的服务态度进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿服务的响应及时性进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿服务的专业能力进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前志愿服务在哪些方面表现较好
人员态度友好
服务流程顺畅
解决实际需求
时间安排合理
物资准备充分
沟通反馈及时
您觉得志愿服务还有哪些可改进的地方
服务内容匹配度不足
人员专业度有待提升
服务时长安排不合理
后续跟进不到位
活动宣传不足
报名/参与流程繁琐
您对志愿服务整体的满意程度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向亲友推荐相关志愿服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为志愿服务的需求匹配度如何
完全匹配我的需求
大部分匹配
基本匹配
匹配度较低
完全不匹配
请对志愿服务过程中的沟通顺畅度进行评分(1分很不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意再次参与或接受同类志愿服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您更希望参与哪类主题的志愿服务
社区便民服务
敬老助老服务
儿童关爱服务
环保公益服务
应急救援服务
文化宣传服务
请对志愿服务的活动组织有序性进行评分(1分很混乱,5分非常有序)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为志愿服务对解决您的实际问题帮助有多大
帮助非常大
帮助比较大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助
您对提升志愿服务体验还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您是否收到过志愿服务结束后的回访或反馈收集
每次都有
大部分时候有
偶尔有
几乎没有
从来没有
请对志愿服务相关信息的公开透明度进行评分(1分很不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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