飞书问卷在酒店测评配额控制与无效答卷处理中的应用情况调研

您好!感谢您参与本次关于飞书问卷在酒店测评场景下应用情况的调研。本次问卷旨在了解行业用户在开展酒店测评时,对配额控制、无效答卷识别与处理等功能的实际使用体验与需求,问卷预计占用您5-8分钟时间,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您所在的企业/团队是否在酒店测评相关工作中使用过飞书问卷?
是,长期使用
是,偶尔使用
曾经试用过,目前未持续使用
从未使用过,但有了解
从未使用过,也不了解
您的岗位所属板块是?
酒店运营管理
市场调研/用户研究
品牌质量管理
第三方测评机构
数字化工具运维
其他
您所在团队平均每年开展酒店测评类项目的频次大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
暂未形成固定频次
在开展多城市、多门店的酒店测评项目时,您认为配额控制功能的重要程度如何?
非常重要,直接影响样本代表性
比较重要,能提升项目执行效率
一般,有则更好没有也可推进
不太重要,对项目结果影响有限
完全不重要
您在酒店测评项目中通常需要设置哪些维度的配额?
不同城市/区域的样本量配额
不同档次/品牌酒店的样本量配额
不同测评人群(如住客、神秘访客)的配额
不同测评维度(如卫生、服务、设施)的任务配额
不同时间段的样本回收配额
其他
您使用飞书问卷设置测评配额时,整体操作便捷度如何?
非常便捷,逻辑清晰易上手
比较便捷,基本功能可快速掌握
一般,部分设置需要摸索或咨询
不太便捷,操作路径较复杂
非常不便捷,很难独立完成设置
在配额执行过程中,您是否遇到过超配额回收答卷的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
若遇到过超配额问题,通常是由哪些原因导致的?
配额规则设置存在漏洞
系统配额生效存在延迟
多端填写同步不及时
项目执行人员未及时跟进配额进度
其他
您认为飞书问卷当前的配额自动锁定(即配额满后自动停止对应渠道回收)功能实用性如何?
非常实用,能有效避免超量回收
比较实用,大部分场景可满足需求
一般,仍存在少量异常情况
不太实用,锁定规则不够灵活
完全不实用,未达到预期效果
在酒店测评场景中,您认为配额控制功能还需要补充哪些能力?
支持多维度交叉配额设置
支持配额进度实时可视化看板
支持配额预警通知(如达到阈值自动提醒)
支持不同渠道独立配额管理
支持配额动态调整与审批留痕
其他
在您过往的酒店测评项目中,无效答卷的占比大约是多少?
5%以内
5%-15%
15%-30%
30%以上
未做过相关统计
您遇到的无效答卷通常包含哪些类型?
答题时长过短的随意作答
所有题目选项高度一致的规律性作答
前后题答案逻辑矛盾的答卷
非目标人群填写的答卷
恶意刷量的重复答卷
信息填写不完整的残缺答卷
其他
您目前主要通过什么方式识别测评中的无效答卷?
依靠工具自动识别筛选
人工逐一核查
工具初筛+人工复核
尚未建立明确的识别机制
您使用飞书问卷的无效答卷识别功能时,识别准确率如何?
非常高,基本无需人工二次校验
比较高,少量误判/漏判可快速修正
一般,需要花费较多时间人工复核
比较低,误判漏判情况较多
非常低,几乎无法依赖自动识别
您认为飞书问卷在无效答卷识别方面,哪些规则更贴合酒店测评场景需求?
答题时长阈值设置(如低于最短时长自动标记)
IP/设备重复度校验(如同一设备多次提交标记)
逻辑矛盾校验(如“未入住过该酒店”却填写了入住体验)
关键词校验(如填写内容与测评主题无关自动标记)
选项分布校验(如连续多题选同一选项自动标记)
定位校验(如填写位置与测评酒店所在城市不符标记)
其他
对于系统识别出的疑似无效答卷,您更倾向于哪种处理方式?
系统直接自动剔除,无需人工确认
系统标记后推送给管理员人工审核再处理
给填写者发送补全/修正提醒,核实后再判定
保留所有答卷,仅在数据分析时做标记区分
您在使用飞书问卷处理无效答卷时,操作流程的顺畅度如何?
非常顺畅,标记、剔除、导出均可快速完成
比较顺畅,核心操作无明显阻碍
一般,部分步骤需要反复操作
不太顺畅,批量处理等功能不够完善
非常不顺畅,处理效率很低
您认为无效答卷处理环节最需要优化的功能点是?
支持批量标记与批量剔除
支持无效原因标签分类统计
支持剔除答卷的数据备份与恢复
支持识别规则自定义配置
支持无效答卷的溯源追踪(如来源渠道、填写设备)
其他
将飞书问卷与您使用过的其他调研工具相比,您认为其在配额控制方面的表现处于什么水平?
明显优于其他工具
略优于其他工具
与其他工具水平相当
略差于其他工具
明显差于其他工具
未使用过其他同类工具,无法比较
将飞书问卷与您使用过的其他调研工具相比,您认为其在无效答卷处理方面的表现处于什么水平?
明显优于其他工具
略优于其他工具
与其他工具水平相当
略差于其他工具
明显差于其他工具
未使用过其他同类工具,无法比较
请您对飞书问卷在酒店测评场景下的整体适配度进行评分(1分非常不适配,5分非常适配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向同行业开展酒店测评工作的伙伴推荐使用飞书问卷?
一定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
一定不会推荐
您认为未来酒店测评类线上调研工具的核心发展方向是?
更精细化的配额动态管控能力
更智能的无效答卷AI识别能力
测评全流程数据打通与分析能力
与企业内部办公系统的深度协同
更灵活的问卷逻辑与题型配置
更强的数据安全与隐私保护能力
其他
对于飞书问卷在酒店测评配额控制、无效答卷处理等相关功能上,您还有哪些具体的优化建议或使用诉求?欢迎畅所欲言。
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