您的身份是
团餐就餐人员(学生/企业员工/医院患者等)
团餐运营方工作人员
团餐采购/管理方人员
团餐行业研究人员
其他
请您对当前接触到的团餐整体服务质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为团餐考核测评中,最核心的评价维度应包含哪些
餐品口味与品质
餐品卫生安全
餐品价格合理性
供餐效率与排队时长
服务人员态度
菜品更新频率
就餐环境整洁度
营养搭配合理性
您之前是否参与过团餐服务相关的评价问卷
从未参与
偶尔参与(1年1-2次)
经常参与(每季度1次及以上)
您认为过往参与的团餐相关问卷,题目设置对真实意见的反映程度如何(1分完全不能反映,5分完全能反映)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份科学的团餐考核测评问卷,应避免哪些问题
题目表述模糊、有歧义
选项设置不全面
题目数量过多、填写耗时久
问题导向性过强,无法表达真实想法
涉及过多无关隐私问题
题型单一,无法收集多元反馈
您认为团餐考核测评问卷的适宜填写时长应为
2分钟以内
2-5分钟
5-8分钟
8分钟以上都可以接受
您更愿意接受哪些题型出现在团餐评价相关的调研中
简单单选题
少量多选题
直观评分题
简短开放建议题
排序题
NPS推荐类题目
您认为餐品卫生安全维度在团餐考核测评中的重要程度是(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐品口味适配度维度在团餐考核测评中的重要程度是(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为供餐服务效率维度在团餐考核测评中的重要程度是(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为就餐环境体验维度在团餐考核测评中的重要程度是(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为投诉响应处理维度在团餐考核测评中的重要程度是(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在问卷中留下具体的改进建议类文字反馈
非常愿意,希望帮助团餐优化
视问题内容而定,有针对性的问题会填写
不太愿意,觉得太耗费时间
完全不愿意
如果有设计科学、题量适中的团餐评价问卷,您向身边人推荐参与填写的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您认为优质的问卷设计对团餐服务提升的作用体现在哪些方面
精准定位服务短板
真实收集就餐者需求
为运营方考核提供客观依据
打通就餐者与运营方的沟通渠道
帮助建立长期服务优化机制
您认为团餐考核测评的问卷发放频率多久一次比较合适
每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
有服务调整时随机发放即可
您更倾向于通过哪些渠道填写团餐相关的调研问卷
就餐现场扫码填写
单位/学校内部群推送
团餐小程序/公众号推送
纸质问卷现场填写
短信链接推送
如果问卷填写后能获得小份餐品/优惠券等激励,您的参与意愿会提升多少(1分完全不会提升,5分会极大提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为团餐考核测评结果是否需要向就餐者公示
非常需要,保障知情权
需要,可以公示核心改进方向
无所谓,只要服务有提升即可
不需要,属于内部管理内容
结合您的就餐体验,您认为当前团餐考核测评中最需要补充的评价内容是什么?
对于团餐场景下的调研问卷优化,您还有哪些其他建议?