基于在线问卷的团餐场景心理测评调研

您好!感谢您参与本次基于在线问卷的团餐场景心理测评。本次调研旨在了解您在团餐消费过程中的真实心理感受与行为偏好,所有数据仅用于统计分析,答案无对错之分,请根据实际情况放心填写。
您日常参与团餐(如单位食堂、集体配餐、校园团餐等)的频率是?
几乎每餐都选择团餐
工作日/上学日多数选择团餐
每周偶尔选择团餐
很少选择团餐
您在选择团餐时,首要考虑的因素是?
食品安全与卫生状况
菜品口味与丰富度
出餐效率与排队时长
餐品价格与性价比
营养搭配均衡度
请对您近期接触的团餐整体卫生安全状况打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些团餐场景问题最容易引发您的负面情绪?
食材不新鲜、出现异物
菜品口味过咸/过油、不符合预期
排队等待时间过长
餐品分量不足、性价比低
用餐环境嘈杂拥挤
服务人员态度不佳
当团餐出现口味不合预期的情况时,您通常的反应是?
当场向工作人员反馈问题
默默忍受,下次避开该菜品
直接放弃用餐,选择其他就餐方式
和身边同事/同学吐槽,但不会正式反馈
您认为当前团餐的菜品丰富度能够满足您的日常饮食需求吗?(1分完全不能满足,5分完全可以满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更健康营养的团餐搭配,支付一定的溢价?
非常愿意,健康是首要考虑
比较愿意,溢价在合理范围内即可
无所谓,差别不大就可以接受
不愿意,团餐首先要考虑价格实惠
您期待团餐供应方增加哪些类型的餐品选择?
低卡减脂、轻食类餐品
地方特色风味菜品
低糖少油的家常菜系
素食、清真等特殊需求餐品
时令鲜食、定期更新的新品
您向身边亲友/同事推荐当前常用团餐服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为其他就餐者的评价,改变自己对团餐的选择偏好?
影响很大,会优先参考多数人的评价
有一定影响,会作为选择参考之一
影响很小,主要以自己的体验为准
完全没有影响,只按自己的喜好选择
请对团餐的出餐、取餐效率进行打分(1分效率极低,5分效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果团餐供应方开通线上提前点单、到点取餐的服务,您的使用意愿是?
非常愿意使用,能大幅节省排队时间
比较愿意,可以尝试使用
无所谓,线下取餐也很方便
不愿意,更习惯到现场再选餐
您认为团餐的用餐环境中,哪些细节最能提升您的就餐愉悦感?
干净整洁的餐桌与地面
舒适的温度与通风条件
充足的就餐桌位,不用拼座等座
柔和的灯光与适宜的背景音乐
清晰的菜品标识与价格提示
您对团餐服务人员的服务态度整体满意度如何?
非常满意,服务热情周到
比较满意,基本需求能得到响应
一般,没有特别的感受
不太满意,服务响应不及时
非常不满意,服务态度较差
您是否遇到过团餐餐品价格不透明、随意标价的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前团餐的价格与实际价值的匹配度如何?(1分完全不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果团餐出现食品安全相关的负面传闻,您的第一反应是?
立即停止选择该供应方的团餐,直到问题明确解决
暂时观望,确认传闻真实性后再决定
不太在意,只要自己没遇到问题就继续选择
完全不相信这类传闻,不会影响自己的选择
您希望团餐供应方通过哪些渠道收集大家的用餐反馈?
在线问卷调研
食堂现场意见箱
专属反馈微信群/小程序
定期开展面对面座谈会
随餐发放简易反馈卡片
结合您的日常就餐体验,您认为当前团餐服务最需要改进的一个方面是什么?请简要说明。
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对于优化团餐消费体验、匹配大家的就餐心理需求,您还有哪些其他建议?
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