您日常选择团餐的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不选择
您选择团餐时最优先考虑的因素是?
食品安全与卫生
菜品口味
价格性价比
取餐/配送效率
营养搭配
请对您近期体验过的团餐整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些团餐相关场景会让您产生明显的负面情绪?
菜品出现异物/变质
等待取餐时间过长
菜品与宣传严重不符
价格偏高且分量不足
用餐环境嘈杂拥挤
无明显负面情绪
当团餐体验不符合预期时,您通常的反应是?
直接向供餐方反馈投诉
向身边同事/朋友吐槽
默默忍受下次不再选择
在社交平台发布负面评价
其他
您认为团餐供餐方的服务态度对您用餐心情的影响程度(1分完全无影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些举措能有效提升团餐场景下的正向心理感受?
明厨亮灶公开制作过程
定期公示食材检测报告
提供多样化菜品选择
设置快捷取餐通道
建立快速反馈响应机制
定期开展用餐满意度调研
您是否愿意参与团餐服务方定期发起的相关调研来反馈真实感受?
非常愿意
比较愿意
视奖励情况而定
不太愿意
完全不愿意
您向身边亲友/同事推荐您常选的团餐服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
您对团餐营养搭配的关注度如何?
非常关注,会优先选择营养均衡的餐品
比较关注,偶尔会特意搭配
一般,有合适的就选
不太关注,吃饱就行
完全不关注
请评分:团餐取餐的排队时长对您用餐前情绪状态的影响程度(1分完全无影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在团餐用餐过程中,比较在意哪些社交相关的心理感受?
和同事/朋友共同用餐的氛围
用餐空间的私密性
不需要和他人过多交流的自在感
供餐人员的礼貌问候
其他
如果团餐服务方推出个性化定制餐品服务,您的接受度是?
非常接受,愿意尝试
比较接受,看价格决定
一般,无所谓
不太接受,担心品控不稳定
完全不接受
您认为当前团餐服务最让您感到不适的点是什么?欢迎简要说明
您对团餐品牌的信任程度会在多大程度上影响您的选择决策(1分完全无影响,5分决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取团餐相关的信息?
同事/朋友推荐
企业/园区官方通知
线上外卖平台
线下宣传海报
社交媒体测评内容
其他
如果遇到团餐食品安全问题,您对供餐方整改后重新选择的信任恢复难度是?
非常难,不会再选择
比较难,需要很长时间观察
一般,看整改力度决定
比较容易,整改到位就可以接受
非常容易,不会过多在意
对于优化团餐场景下的用餐体验,您还有哪些其他的建议?