您目前所在民宿的规模是？
10间客房及以下
11-30间客房
31-50间客房
50间客房以上
您日常工作中主动按照标准化服务流程接待住客的频率如何？（1=从不，5=总是）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
面对住客提出的超出常规服务范围的需求，您通常的第一反应是？
直接拒绝并说明规则
先记录需求再请示上级
在权限范围内灵活满足
直接答应并自行协调解决
您在日常服务中已经形成稳定习惯的工作环节有哪些？
入住身份核验与登记
客房清洁后的逐项检查
住客离店时的主动回访
公共区域定时巡检
客诉问题第一时间响应
您认为现有工作习惯对提升住客满意度的帮助程度如何？（1=完全没帮助，5=帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您日常工作中遇到服务流程模糊的场景时，最常采用的处理方式是？
参照过往经验处理
询问资深同事后处理
查阅服务手册后处理
第一时间上报管理者处理
以下哪些因素会影响您保持良好工作习惯的稳定性？
旺季工作强度过大
缺乏明确的操作标准
没有对应的激励机制
同事行为的示范影响
相关技能培训不足
您对民宿现有服务操作规范的熟悉程度如何？（1=完全不熟悉，5=非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您平均每次参加岗位服务技能相关培训的频率是？
每月至少1次
每季度1次
每半年1次
1年及以上1次
从未参加过
您认为以下哪些培训内容最能帮助您优化日常工作习惯？
标准化服务流程演练
客诉沟通技巧
应急事件处理方法
个性化服务设计
跨岗位协作规范
您在日常工作中主动记录住客个性化偏好（如饮食禁忌、作息习惯）的频率如何？（1=从不，5=总是）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您完成当班工作后，进行工作复盘和交接的习惯保持情况是？
每次都会按要求完成
大部分时候会完成
忙的时候就省略
没有这个习惯
您认为同事之间的行为习惯对您自身工作方式的影响程度如何？（1=完全没影响，5=影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您在日常服务中最常出现的习惯偏差有哪些？
忙时简化登记流程
清洁检查偶尔漏项
对住客需求响应不及时
交接信息传递不全
很少主动询问住客入住感受
您对目前自身工作习惯与岗位要求的匹配度打多少分？（1=完全不匹配，5=完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果民宿推出工作习惯优化的激励方案，您的参与意愿是？
非常愿意参与
比较愿意参与
视激励内容而定
不太愿意参与
您向其他同行推荐当前民宿工作氛围的可能性有多大？（0=完全不可能，10=非常可能）
您认为在日常一线服务工作中，哪些良好习惯最能提升住客的入住体验？请简要说明。
对于优化民宿一线员工工作习惯、提升服务质量，您还有哪些其他建议？