您从事民宿一线服务工作的年限是？
1年及以下
1-3年（不含3年）
3-5年（不含5年）
5年及以上
您目前所在民宿的规模是？
10间客房及以下（小型民宿）
11-30间客房（中型民宿）
31间及以上（大型民宿/民宿集群）
您日常主要负责的一线岗位是？
前台接待/客诉处理
客房清洁/布草管理
餐饮服务/活动策划
多岗位轮值
您日常工作中形成的固定服务习惯包含以下哪些内容？
客人到店前主动核对预订信息与特殊需求
客房清洁后按固定流程逐项检查物品配备
遇到客诉第一时间上报而非自行承诺解决方案
交接班时书面记录待跟进事项而非口头传递
离店后主动发送回访问候信息
请您对自身现有服务习惯的标准化程度进行评分（1分=非常不规范，5分=非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为良好的一线服务习惯对提升客人入住体验的影响程度是？
您目前的工作习惯主要通过哪些途径形成？
入职时的系统岗前培训
老员工的带教与经验传递
日常工作中的自我总结调整
门店的规章制度与考核要求
行业交流学习获取的经验
您所在门店是否会定期针对一线服务规范开展相关培训？
从未开展
每季度1次及以下
每月1-2次
每周都有相关培训
请您评分：现有培训内容对帮助您养成良好服务习惯的作用有多大？（1分=完全没作用，5分=作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素最容易影响您保持良好的工作习惯？
旺季客流量过大、工作任务繁重
缺乏明确的操作标准指引
没有对应的监督与激励机制
个人状态波动或精力不足
同事之间的习惯存在差异难以统一
您在日常工作中是否会主动记录服务过程中遇到的特殊案例以优化自身服务习惯？
从来不会
偶尔会记录
遇到典型案例会记录
一直坚持记录并定期复盘
您认为民宿一线员工的核心工作习惯应覆盖以下哪些维度？
对客沟通礼仪习惯
清洁作业标准习惯
安全隐患排查习惯
突发事件应对习惯
跨岗位协作配合习惯
如果邀请您对所在门店一线员工整体服务习惯的成熟度进行打分，0分代表非常不成熟，10分代表非常成熟，您会打几分？
您是否有过因为自身工作习惯疏漏导致客人不满的经历？
从未有过
有过1-2次
有过3-5次
有过5次以上
当发现同事存在不规范的工作习惯时，您通常会怎么做？
及时提醒并给出正确的操作建议
上报给门店管理者处理
觉得和自己无关不会干预
视关系亲疏决定是否提醒
请您评分：您认为自身工作习惯与门店要求的匹配度有多高？（1分=完全不匹配，5分=完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店是否有针对服务习惯的相关考核或激励机制？
完全没有相关机制
有考核但没有激励
有激励但没有明确考核
既有明确考核也有对应激励
您认为以下哪些方式最能帮助一线员工养成良好的工作习惯？
制作可视化的操作流程手册
开展常态化的服务模拟演练
建立老带新的习惯传帮带机制
设置服务习惯标兵奖励
定期收集客人反馈反向优化服务标准
您认为数字化工具（如PMS系统、清洁打卡小程序等）对规范一线工作习惯的帮助程度是？
完全没有帮助
帮助较小
一般
帮助较大
帮助非常大
结合您的一线工作经验，您认为构建民宿一线员工习惯调研指标体系时，还需要重点关注哪些维度的内容？欢迎补充您的宝贵建议。