直播电商一线员工市场调研指标体系构建研究

您好!感谢您参与本次直播电商一线员工市场调研,您的真实反馈将为行业指标体系构建提供重要数据支撑,问卷约需5分钟,所有信息仅作研究使用,请放心填写。
您目前所在的岗位类型是
直播主播/助播
场控/运营
选品/供应链对接
客服/售后
其他一线岗位
您从事直播电商相关一线工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您所在直播间的主要品类是
服饰鞋包
美妆个护
食品生鲜
家居日用
数码家电
其他
您日常工作中占比最高的三项工作内容是
直播时段值守与执行
粉丝互动与答疑
直播数据复盘
选品对接与样品管理
售后问题跟进
脚本/内容策划
请对您当前工作的整体负荷程度打分(1分非常轻松,5分非常繁重)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前岗位的薪酬满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响一线员工工作效率的主要因素有哪些
排班合理性
团队协作顺畅度
工具/系统支持
绩效考核规则
培训指导不足
流量波动影响
您平均每月的加班频次大约是
几乎不加班
1-3次
4-8次
8次以上
您所在团队是否会定期开展一线岗位技能培训
每周都有
每月1-2次
每季度1次
几乎没有
您认为当前岗位最需要补充的培训内容是
直播话术技巧
数据分析能力
用户运营方法
选品专业知识
应急处理能力
其他
请对您所在团队的内部沟通顺畅度打分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解所在岗位的绩效考核指标
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
您认为当前绩效考核中最需要优化的维度是
GMV相关指标权重
用户服务质量权重
团队协作贡献权重
工作时长/考勤权重
创新/改进贡献权重
您向身边亲友推荐从事直播电商一线工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一线员工流失率较高的主要原因是
工作时间不规律
薪酬回报不稳定
职业发展路径不清晰
工作压力过大
行业竞争激烈
其他
您是否有明确的个人职业发展规划
有清晰规划
有大致方向
比较迷茫
完全没有考虑
您希望公司为一线员工提供哪些职业发展支持
内部晋升通道
跨岗位轮岗机会
外部专业培训
导师带教机制
创业/项目孵化支持
请对您日常工作中使用的各类工具(直播后台、数据系统、客服工具等)的易用性打分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中遇到的最常见的用户问题类型是
商品质量问题
物流发货问题
售后退换货问题
优惠活动规则疑问
直播承诺与实际不符问题
您认为所在直播间的选品质量整体水平如何
非常好
比较好
一般
比较差
很差
请对您所在团队的选品与一线执行环节的衔接效率打分(1分效率极低,5分效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播电商一线工作中最亟待解决的痛点问题是什么?
    ____________
对于优化直播电商一线员工的工作体验与管理机制,您还有哪些具体建议?
    ____________

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