您目前主要使用的通信运营商品牌是？
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
其他虚拟运营商
您选择当前通信品牌时，最看重的因素有哪些？
网络信号覆盖质量
套餐资费性价比
客服响应与服务效率
品牌口碑与知名度
附加权益（视频会员、流量赠送等）
周边亲友推荐
请对您当前使用的通信品牌整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用当前通信品牌的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
近1年内您是否有更换通信品牌的打算？
完全没有
暂时不确定，持观望态度
有明确更换计划
已经在对比其他品牌产品
哪些场景下您会重点关注通信品牌的相关信息？
办理新手机号/宽带时
现有套餐到期续约时
看到品牌优惠推广活动时
遇到网络故障/服务问题时
亲友讨论通信服务体验时
您通常通过哪些渠道获取通信品牌的相关信息？
运营商官方APP/官网
短视频/社交平台用户分享
线下营业厅宣传
亲友口碑推荐
电商平台套餐售卖页
传统广告（电视、户外广告牌等）
您认为当前通信品牌的网络稳定性能够满足日常使用需求的程度如何？（1分完全不能满足，5分完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得以下哪些品牌调研维度，最能真实反映通信用户的实际体验？
网络质量实地测试数据
用户真实投诉与反馈内容
套餐资费透明度评价
线下服务触点体验评分
品牌社会责任感知
长期用户留存率数据
您是否曾参与过通信相关的用户调研活动？
从未参与过
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
如果邀请您参与品牌调研，您更愿意接受的调研形式是？
3分钟以内的线上短问卷
10分钟左右的深度线上访谈
线下营业厅现场体验反馈
新业务/新产品试用后反馈
社交平台话题互动反馈
您认为优质的市场洞察结论，对通信品牌优化服务的帮助程度如何？（1分几乎没有帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前通信品牌的套餐资费透明度评价如何？
非常透明，所有规则清晰易懂
比较透明，偶尔有看不懂的规则
一般，存在部分隐藏扣费条款
比较不透明，经常被莫名扣费
完全不透明，资费规则混乱
您认为通信品牌在哪些方面的服务最需要改进？
高峰时段网络速率提升
套餐规则简化与资费下调
客服问题解决效率提升
骚扰电话/垃圾短信治理
适老化服务优化
偏远地区信号覆盖完善
您向亲友推荐当前使用的通信品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否会因为通信品牌的公益行动、科技突破等正面形象事件，提升对该品牌的好感度？
会，非常关注品牌社会责任表现
偶尔会，视事件影响力而定
不太会，更看重实际服务体验
完全不会，品牌形象不影响我的选择
您认为开展科学的品牌调研，对通信企业把握用户需求的价值体现在哪些方面？
更精准地设计符合用户需求的套餐产品
及时发现服务短板并优化体验
预判市场趋势提前布局新业务
提升品牌与用户之间的沟通效率
优化营销资源投放精准度
您平均每个月的通信消费支出（含手机套餐、宽带等）大概在什么区间？
50元以内
50-100元
100-200元
200-300元
300元以上
您对通信品牌推出的跨界联名、会员权益等增值活动的感兴趣程度如何？（1分完全不感兴趣，5分非常感兴趣）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于通信品牌的服务优化，您还有哪些具体的建议或期待？