您最近半年光顾实体书店或使用书店线上服务的频率是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
半年及以上1次
您通常通过哪种渠道了解书店的活动或新书信息？
书店官方公众号/小程序
社交媒体平台（小红书、微博等）
朋友推荐
线下门店海报
电商平台推送
您选择一家书店时，最看重哪些因素？
书籍品类丰富度
店内阅读环境
线上购书配送效率
会员权益力度
文化活动质量
文创周边特色
请对您近期使用过的书店线上服务（如线上购书、预约活动、会员查询）的整体便捷度打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果参与书店的在线调研，您更愿意反馈哪些方面的内容？
书籍选品建议
服务流程优化
活动形式创新
会员体系调整
线上功能改进
空间环境升级
您认为一份有效的用户反馈问卷，最合适的题目数量是多少？
5题以内
6-10题
11-15题
16-20题
20题以上
您对书店现有用户反馈渠道的响应满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前书店在线调研存在哪些不足？
题目与自身需求关联度低
题量过长占用时间多
提交后看不到反馈落地结果
选项设置不够灵活
参与后无激励机制
没有明显不足
如果完成调研可获得以下激励，您最感兴趣的是？
购书优惠券
书店饮品兑换券
文化活动优先报名权
会员积分奖励
定制文创周边
您向身边朋友推荐该书店线上或线下服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您希望书店通过在线调研收集意见后，优先改进哪些服务模块？
线上商城搜索精准度
线下门店导览服务
新书到货通知时效
读书会/作者分享等活动质量
会员专属服务内容
退换货流程效率
您更倾向于在什么场景下收到书店的调研邀请？
完成线上购书收货后
线下消费离店后
参与完门店活动后
会员日专属推送
不希望收到调研邀请
您认为书店根据用户反馈调整服务的透明度（如公示改进进度）重要吗？（1-5分，1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些长尾服务细节最影响您对书店的整体好感度？
书籍拆封样书的充足度
店内座位充电设施配置
线上客服响应速度
图书分类指引清晰度
儿童阅读区的友好度
咖啡茶饮的出品质量
您是否愿意后续参与书店的深度用户访谈，为服务优化提供更详细的建议？
对于书店优化用户反馈收集机制、提升服务体验，您还有哪些具体的建议？
如果您对书店的选品、活动或服务有特别期待的方向，欢迎在此说明：