您当前的身份是?
私家车主
营运车辆车主
汽修门店技师/维修人员
汽修门店经营者
汽修产品经销商/代理商
其他
您接触或使用汽修相关产品的年限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常接触/采购频率最高的汽修产品品类有哪些?
汽车养护类(机油、防冻液、玻璃水等)
易损配件类(轮胎、刹车片、滤芯、雨刮等)
维修工具类(扳手、诊断仪、举升设备等)
美容改装类(车膜、脚垫、改装配件等)
电子电器类(车载导航、行车记录仪、车灯等)
其他
请您对当前市场上主流汽修产品的整体质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购汽修产品时,最关注的核心因素有哪些?(最多选5项)
产品质量与耐用性
价格性价比
品牌知名度
适配车型匹配度
安装/使用便捷性
售后保障服务
环保合规性
周边用户口碑
购买渠道便利性
其他
您在使用汽修产品过程中,遇到质量问题的频率大概是?
从未遇到
偶尔遇到(1年1-2次)
经常遇到(每季度1-2次)
频繁遇到(每月1次及以上)
您遇到过的汽修产品常见问题主要集中在哪些方面?
使用寿命远低于宣传预期
与车型适配度差无法正常使用
材质/做工粗糙存在安全隐患
安装操作复杂门槛高
环保不达标有异味/污染
售后维权困难
参数标注虚标与实际不符
其他
当您遇到汽修产品问题时,通常的处理方式是?
直接联系商家/品牌方退换货
自行调整凑合使用
向汽修门店/专业人员求助
在社交平台/消费评价平台反馈问题
放弃使用更换其他品牌
其他
请您对当前汽修产品的售后保障服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽修产品的售后环节主要存在哪些不足?
退换货流程繁琐
质保期限过短
问题响应速度慢
专业技术指导不足
维权举证困难
售后网点覆盖少
其他
您日常获取汽修产品相关信息的最主要渠道是?
汽修门店/技师推荐
电商平台用户评价
短视频/社交平台博主测评
身边亲友推荐
品牌官方宣传
线下汽配城导购介绍
其他
您向身边亲友推荐优质汽修产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为哪些维度的指标最能反映汽修产品的真实品质?(最多选4项)
第三方权威检测认证结果
实际使用寿命数据
用户长期使用口碑
故障返修率统计
材质环保等级
安装适配成功率
生产厂家资质
其他
您是否愿意为了更高品质的汽修产品支付一定的溢价?
完全不愿意,只选价格最低的
可以接受10%以内的溢价
可以接受10%-30%的溢价
可以接受30%以上的溢价,品质优先
视具体产品类型而定
请您对当前市场上汽修产品的参数信息透明度打分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽修产品的信息公示存在哪些问题?
核心参数标注不全
性能宣传存在夸大误导
适配车型标注模糊
成分/材质说明不清晰
环保指标未公示
售后政策说明模糊
其他
您是否有过因为汽修产品质量问题导致车辆故障或安全隐患的经历?
从未有过
有过轻微问题未造成损失
有过问题造成了小额经济损失
有过问题造成了车辆损伤或安全风险
您认为以下哪些优化方向最能提升汽修产品的使用体验?(最多选4项)
统一产品适配标准减少匹配错误
完善全链路质量追溯体系
简化安装操作降低使用门槛
延长产品质保期限
明确产品性能参数标注规范
建立更便捷的售后维权通道
加强假冒伪劣产品打击力度
其他
您对当前汽修产品市场的整体信任度打分(1分完全不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每年在汽修产品上的消费支出大概是多少?
500元及以下
501-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您通常通过哪些渠道购买汽修产品?
线下汽修门店
品牌官方线下门店
综合电商平台(淘宝/京东等)
垂直汽配电商平台
线下汽配城
直播带货渠道
其他
您是否关注汽修产品的环保合规属性?
完全不关注,不影响使用即可
偶尔关注,会作为参考因素
比较关注,优先选环保达标产品
非常关注,环保不达标绝对不买
您在使用或选购汽修产品过程中,还有哪些印象深刻的问题或改进建议?
您认为一套科学的汽修产品评估体系,还需要纳入哪些您关注的评估维度?