基于用户反馈的汽修产品调研指标优化研究

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的汽修产品调研。本次调研旨在通过真实用户体验优化汽修产品的评价指标体系,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请您根据实际使用情况放心填写。
您的车辆使用年限是?
1年及以内
2-5年
6-10年
10年以上
您平均每年在汽修保养相关产品上的花费大概是?
1000元以内
1001-3000元
3001-6000元
6000元以上
您日常购买过以下哪些类别的汽修产品?
机油/润滑油等养护类
轮胎/刹车片等损耗配件
行车记录仪/车载电器类
补漆/清洁等美容类
维修工具类
其他
您购买汽修产品时最优先考虑的因素是?
产品质量与耐用性
价格性价比
品牌知名度
适配性(是否匹配车型)
售后保障
他人推荐
请对您目前使用过的主流汽修产品的整体质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过购买的汽修产品与车型不匹配的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
经常遇到(3次及以上)
您认为当前汽修产品最常见的质量问题有哪些?
使用寿命短,易损耗
参数虚标,实际效果差
安装适配度低
材质劣质存在安全隐患
包装破损/配件缺失
其他
您在选购汽修产品时,主要的信息参考渠道是?
汽修店/维修师傅推荐
电商平台用户评价
汽车类社群/论坛测评
品牌官方宣传
身边亲友推荐
短视频平台博主测评
请对您接触过的汽修产品售后保障服务的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为质量更可靠、适配性更强的汽修产品支付更高的溢价?
完全不愿意
可接受10%以内溢价
可接受10%-30%溢价
只要品质达标,溢价多少都可以接受
您认为汽修产品的哪些指标会直接影响您的复购决策?
实际使用效果
产品耐用时长
安装便捷程度
价格稳定性
客服/售后响应速度
是否有正品溯源保障
您购买汽修产品时,对正品溯源标识的关注程度是?
完全不关注
偶尔关注
比较关注,会优先选带溯源的产品
非常关注,无溯源标识不会购买
您向身边亲友推荐您认为好用的汽修产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前市面上汽修产品的信息标注存在哪些不足?
适配车型标注不清晰
性能参数描述模糊
保质期/生产日期标注不明显
使用安装说明过于简略
售后维权渠道未明确标注
其他
您是否有过因使用劣质汽修产品导致车辆故障的经历?
从来没有
有过1次
有过2-3次
有过3次以上
请对当前电商/线下渠道售卖的汽修产品的信息透明度打分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望汽修产品商家额外提供哪些配套服务?
免费安装指导
一定期限内免费换新
适配性预查询服务
定期养护提醒
专属客服对接咨询
其他
您更倾向于通过哪种渠道购买汽修产品?
线下品牌汽修门店
汽配城实体店铺
综合电商平台官方旗舰店
汽车类垂直电商平台
直播带货渠道
其他
结合您的实际使用经历,您认为汽修产品调研中最需要重点关注哪些用户真实痛点?
    ____________
您对优化汽修产品的评价指标、提升整体使用体验还有哪些其他建议?
    ____________

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