您所在的企业/团队是否使用过飞书问卷开展售后相关调研？
经常使用，是核心调研工具
偶尔使用，作为辅助调研渠道
从未使用，但有了解相关功能
从未使用，也不了解相关功能
您日常开展售后需求调研的主要频率是？
每周至少1次
每月2-3次
每季度1-2次
每年1-2次
几乎不开展
您在开展售后需求调研时，最常收集哪些维度的信息？
产品故障与问题反馈
售后服务满意度评价
客户新功能/新服务需求
售后流程优化建议
客户复购与留存意向
其他
您认为当前售后调研过程中，无效问卷（随意作答、重复提交等）的占比大概是多少？
10%以内
10%-30%
30%-50%
50%以上
未统计过相关数据
您遇到过的售后调研作弊/无效数据类型主要有哪些？
同一用户重复提交多份问卷
所有题目统一选择同一选项（如全选A）
答题时长过短，未认真阅读题目
填写内容与问题无关的恶意灌水
恶意刷票引导特定选项结果
其他
请您评价无效/作弊数据对您的售后调研结论准确性的影响程度（1分=几乎无影响，5分=严重影响结论有效性）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前在售后调研中使用过哪些防作弊手段？
设置同一设备/账号仅可提交1次
设置最短答题时长限制
添加逻辑校验题（如请选择选项B）
人工审核筛选异常问卷
IP地址限制（如同IP仅可提交1次）
验证码校验
未使用任何防作弊手段
您对当前使用的调研工具防作弊功能的满意度如何？
非常满意，可有效拦截无效数据
比较满意，能拦截大部分无效数据
一般，拦截效果有限
不满意，几乎无法起到防作弊作用
未使用过相关功能，无法评价
您认为售后调研数据质量管理环节最核心的痛点是什么？
无效数据识别难度大，人工筛选成本高
防作弊规则设置复杂，操作门槛高
数据清洗规则不灵活，无法适配售后场景
缺乏实时数据质量监控，问题发现滞后
异常数据无法自动标记，后续分析误差大
其他
您是否了解飞书问卷自带的防作弊与数据质量管控功能？
非常了解，能熟练使用相关功能
有一定了解，使用过部分功能
听说过，但未实际使用过
完全不了解相关功能
若使用飞书问卷开展售后调研，您最期待哪些防作弊功能？
智能识别随意作答（如答题时长过短、选项规律异常自动拦截）
重复提交智能判定（结合账号、设备、IP、作答内容多维度判断）
自定义逻辑校验题灵活配置
异常作答实时预警，提交前提醒用户认真填写
可疑答卷自动标记，无需人工逐一筛选
请您评价“自动数据清洗功能（提交后自动剔除无效问卷）”对售后调研工作的价值（1分=完全没价值，5分=价值极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后调研数据质量管理方面，您希望工具提供哪些数据质量分析能力？
无效问卷占比实时统计
作弊类型分布分析
不同渠道来源数据质量对比
答题行为轨迹分析（如跳题逻辑、停留时长）
数据可信度评分，为每份答卷打质量分
其他
您认为针对售后场景的调研，防作弊规则的严格程度设置为哪种更合适？
非常严格，宁可误拦截少量有效问卷也要保证数据质量
适中，平衡拦截准确率和用户填写体验
较宽松，尽量不拦截，后续人工筛选
根据不同调研目标灵活调整严格程度
您认为飞书问卷与您日常使用的其他售后系统（如工单系统、CRM）打通，自动关联客户售后数据对提升调研数据质量的帮助程度（1分=完全没帮助，5分=帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些功能可以有效降低售后调研的用户填写抵触，同时保证数据质量？
根据客户售后场景智能推送对应题目，减少无效题量
填写进度实时展示，缩短填写感知时长
防作弊校验不打断正常填写流程，后台静默识别
适当的填写激励（如积分、优惠券）同时配套刷激励拦截机制
支持移动端便捷填写，适配飞书内消息直接打开作答
如果飞书问卷升级售后场景专属的防作弊与数据质量管理方案，您是否愿意尝试使用？
非常愿意，正好有相关需求
比较愿意，会评估后决定是否使用
无所谓，看功能实际效果
不愿意，现有工具已经满足需求
您在开展售后调研、进行数据质量管控的过程中，还有哪些未被满足的需求或具体建议？