您预订机票时最关注的因素有哪些？
机票价格
航班时刻
航空公司品牌
机上服务质量
行李额度
中转便利性
常旅客会员权益
您通常提前多久预订机票？
3天以内
3-7天
1-2周
2周-1个月
1个月以上
您通常通过哪些渠道预订机票？
航空公司官方APP/官网
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社/票务代理
企业差旅平台
亲友代订
您在选择舱位时，最倾向于选择？
经济舱
超级经济舱
商务舱
头等舱
根据价格和行程灵活选择
您愿意为以下哪些增值服务额外付费？
额外行李额度
前排/宽敞座位选择
机上餐食升级
优先登机/快速安检
机场贵宾厅使用
机上WiFi
退改签灵活权益
请您对最近一次航空出行的值机服务便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最偏好的值机方式是？
机场人工柜台值机
机场自助设备值机
线上APP/小程序提前值机
无托运行李直接电子登机牌通行
请您对最近一次航空出行的安检环节效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在候机过程中最常使用的机场服务/设施有哪些？
餐饮商铺
免税店/零售商店
充电设施
贵宾休息室
母婴室/无障碍设施
免费饮水点
航班动态查询屏
请您对最近一次航空出行的机上客舱环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上餐食的满意度如何？
非常满意，口味选择丰富
比较满意，符合预期
一般，有待提升
不满意，很少选择机上餐食
您认为机上服务最需要改进的环节是？
空乘人员响应速度
娱乐设施内容丰富度
座椅舒适度
餐食质量
卫生间清洁度
WiFi/充电等便民设施
请您对最近一次航空出行的航班准点率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若遇到航班延误/取消，您最希望航空公司提供的服务是？
及时透明的信息通知
退改签便利政策
餐饮/住宿等安置服务
现金/里程补偿
快速改签至最近航班
您向亲友推荐您常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
哪些因素会影响您未来对航空公司的选择？
过往服务体验
票价优惠力度
常旅客积分回报
安全记录口碑
航线网络覆盖
突发事件处理能力
您是否加入了航空公司的常旅客会员计划？
是，且经常使用积分兑换权益
是，但很少使用相关权益
否，暂时没有加入意愿
否，但未来有加入计划
结合您的航空出行体验，您认为当前航空服务还有哪些值得优化的地方？欢迎分享您的具体建议。