您所在的单位/团队是否已引入数字化工具开展IT服务考核工作？
已全面使用
部分场景使用
正在试点阶段
暂未使用，有引入计划
暂未使用，暂无相关计划
您日常参与IT服务考核测评相关工作的频率是？
每周多次
每月1-2次
每季度1次
每年1-2次
几乎不参与
您所在团队当前开展IT服务考核测评时，主要覆盖哪些维度？
服务响应时效
问题解决率
用户满意度
系统稳定性
服务人员专业度
流程合规性
成本控制效果
请对您当前使用的考核测评工具在数据收集效率方面的表现进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择支撑考核测评的工具时，您最看重以下哪项能力？
题型配置灵活性
数据统计分析能力
流程自动化程度
数据安全保障
多终端适配性
系统集成能力
您认为当前IT服务考核测评实施过程中存在哪些主要痛点？
数据收集分散，汇总耗时
指标设置不合理，难以量化
测评流程不规范，主观性强
结果反馈滞后，难以支撑改进
参与度低，样本代表性不足
缺乏标准化的实施指引
您是否使用过专业的问卷调查平台来承载IT服务考核测评工作？
经常使用
偶尔使用
仅试用过
听说过但未使用
完全不了解
若使用相关工具开展测评，您对“支持自定义逻辑跳转”这一功能的需求程度如何？（1分完全不需要，5分非常需要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望一份合格的IT服务考核测评实施指南包含哪些核心内容？
考核指标体系搭建方法
测评全流程操作步骤
工具选型与配置建议
样本抽样与数据校验方法
测评结果分析与应用框架
常见问题与风险应对方案
您认为IT服务考核测评的合理开展周期应为？
月度
季度
半年度
年度
结合重大项目节点灵活开展
在测评问卷设计环节，您认为需要重点关注哪些要素？
题目表述清晰无歧义
选项设置互斥且穷尽
题量适中，避免答题疲劳
指标对应明确，可量化统计
符合不同受访对象的认知水平
设置必要的质量校验题
请对您所在团队当前IT服务考核测评结果的实际应用价值进行评分（1分几乎无价值，5分价值很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道接收并填写IT服务相关的测评问卷？
企业微信/钉钉等办公IM推送
邮件链接
内部系统内嵌入口
扫码填写
线下集中填写
您认为使用数字化工具开展考核测评能带来哪些直接价值？
提升数据回收与处理效率
减少人工统计误差
实现测评过程可追溯
便于横向/纵向对比分析
降低测评实施的人力成本
提升参与人员的填写体验
在测评实施过程中，您认为以下哪个环节最容易出现偏差？
指标设计环节
问卷发放环节
答题质量控制环节
数据统计环节
结果解读环节
改进落地环节
您对“测评结果自动生成可视化报表”这一功能的期待程度如何？（1分完全不期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施可以有效提升IT服务考核测评的员工参与度？
精简题量，缩短答题时长
明确告知测评目的与价值
对参与人员给予适当激励
优化填写界面与交互体验
及时反馈测评结果与改进动作
采用匿名填写，消除顾虑
您所在团队是否会将IT服务考核测评结果与人员绩效、服务优化直接挂钩？
完全挂钩，作为核心依据
部分挂钩，作为参考依据
仅用于了解情况，不挂钩
暂未形成明确的关联机制
如果向同行推荐使用数字化工具开展IT服务考核测评，您的推荐意愿有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）
结合您的实际工作经验，对于完善IT服务考核测评实施方法、优化相关工具功能，您还有哪些具体的意见或建议？