您的身份属于以下哪一类?
实体书店经营者/管理者
书店一线员工
出版/文化行业从业者
常到店的读者
其他
您接触或了解书店运营评价相关工作的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
从未接触过
您认为当前书店开展考核测评时,最需要优先覆盖的核心维度有哪些?
图书选品质量
门店服务水平
空间运营效率
文化活动效果
营收与成本控制
读者满意度
员工成长与留存
请您对“图书选品匹配本地读者需求”这一指标在整体评价体系中的重要性打分(1-5分,1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“店员专业服务能力”这一指标在整体评价体系中的重要性打分(1-5分,1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“门店空间体验舒适度”这一指标在整体评价体系中的重要性打分(1-5分,1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“线下文化活动参与度”这一指标在整体评价体系中的重要性打分(1-5分,1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“会员复购率”这一指标在整体评价体系中的重要性打分(1-5分,1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为合理的书店考核测评周期应为多久?
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
结合日常动态数据不定期开展
您认为以下哪些数据来源可以让相关测评结果更客观准确?
门店经营后台数据
读者匿名问卷反馈
神秘访客到店体验
员工内部访谈
线上平台用户评价
周边社区需求调研
您是否认同“测评结果应当直接与门店改进方案挂钩,而非仅用于排名奖惩”这一观点?
在设计研究框架时,您认为需要重点规避哪些常见问题?
指标过于泛化、缺乏针对性
权重设置脱离门店实际定位
只看短期数据、忽略长期文化价值
评价维度单一、过度偏向营收
数据收集样本量不足、结果偏差大
结果反馈不及时、无法落地改进
针对不同定位的书店(如社区店、商圈店、校园店、文旅店),您认为是否需要设置差异化的测评指标权重?
非常需要,不同门店核心目标差异大
可以有部分差异化,保留通用核心指标
不需要,统一标准更公平可比
不确定
您认为“书店的公共文化服务价值”在评价体系中应占多大的权重?(1-5分,1分占比极低,5分占比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些属于测评可以延伸覆盖的长尾观察方向?
特殊群体(老人、儿童、残障人士)服务友好度
本地文化传播贡献度
绿色环保运营举措落实情况
员工职业幸福感
与周边业态的联动融合效果
您认为开展相关测评时,普通读者意见的占比设置在多少区间较为合理?
20%及以下
20%-40%
40%-60%
60%以上
如果有一套科学完善的书店评价体系,您向身边书店从业者推荐使用这套测评工具的可能性有多大?(0-10分)
关于书店考核测评的选题设计与框架搭建,您还有哪些具体的建议或想法?