您是否使用过家政服务（如保洁、育儿嫂、月嫂、养老护理等）
是，正在使用/近1年内使用过
是，1-3年前使用过
否，从未使用过
您平均每月在家政服务上的支出约为
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
请对您接触过的家政服务人员的专业技能水平进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择家政服务时最看重的因素是
服务人员专业资质
服务价格合理性
家政公司品牌口碑
服务安全保障
服务响应速度
亲友推荐
请对您所体验过的家政服务的整体性价比进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家政服务过程中遇到过以下哪些问题
服务人员技能不达标
服务时间不准时
临时加价/收费不透明
服务态度不佳
物品损坏/丢失
售后维权困难
未遇到明显问题
请对家政服务人员的沟通态度与服务意识进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前获取家政服务的主要渠道是
品牌家政公司线下门店
互联网家政平台
熟人私下介绍
社区便民服务点
其他渠道
请对您使用的家政服务平台/机构的售后投诉处理效率进行评分（1分=非常低效，5分=非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家政服务行业最需要改进的方向是
服务人员标准化培训体系
服务收费透明化机制
服务人员背景核查与安全保障
服务质量监督与评价体系
售后纠纷处理机制
个性化服务定制能力
请对家政服务人员上门服务的准时性进行评分（1分=经常迟到/爽约，5分=始终准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来需要家政服务，您优先选择的服务类型是
日常家庭保洁
母婴护理（月嫂/育儿嫂）
养老照护
家庭烹饪
家电清洗/家居养护
其他专项服务
请对您所体验的家政服务的整体安全保障（人员可靠性、财产安全等）进行评分（1分=非常没有保障，5分=非常有保障）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向亲友推荐您使用过的优质家政服务
非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
非常不愿意
请对家政服务机构的服务前需求匹配精准度进行评分（1分=匹配度极低，5分=完全符合需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些增值服务会提升您对家政服务的满意度
服务人员定期技能复训公示
服务过程全程可追溯
明确的服务质量赔付标准
灵活的服务时间调整机制
专属客服一对一跟进
会员专属优惠
请对您接触过的家政服务人员的职业素养（责任心、细节意识等）进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为标准化的李克特量表式评价是否能更准确反映您对家政服务的真实感受
非常有帮助，能清晰表达不同维度的满意程度
比较有帮助，比笼统评价更具体
一般，没有明显差别
不太有帮助，形式过于复杂
完全没有帮助
请对当前家政服务行业的整体规范化程度进行评分（1分=非常不规范，5分=非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★