您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事快递相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的岗位类型是？
一线快递揽派员
快递站点运营人员
区域物流调度人员
快递客服/售后人员
其他相关岗位
您日常负责的配送服务覆盖范围是？
单个社区/商圈
1-3个街道/乡镇
单个区县范围
跨区县/市域范围
您日常工作中主要使用的数字化工具有哪些？
快递企业官方揽派APP
通用导航类软件
在线表单类工具（如金数据）
即时通讯协作软件
客户管理类系统
其他
您平均每日处理的快递单量大约是？
100单以下
100-200单
200-300单
300单以上
您日常工作中高频处理的业务场景包含哪些？
普通快递揽收配送
生鲜/医药类特殊快件配送
上门取件退换货服务
客户投诉与问题件处理
站点日常数据统计上报
请您对当前工作的整体劳动强度进行评分（1分代表非常轻松，5分代表强度极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过在线表单工具完成工作信息上报、客户信息登记等任务？
如果使用表单类工具开展工作，您认为它可以帮助解决哪些实际问题？
快速收集客户寄件需求
规范问题件上报流程
统计站点日常运营数据
降低信息错漏率
提升跨岗位协作效率
您对类似金数据这类零代码表单工具的操作难易度感受是？
非常简单，容易上手
比较简单，稍加学习即可使用
难度一般，需要一定时间熟悉
比较复杂，操作门槛较高
未使用过，无法判断
您认为当前快递服务过程中，客户最关注的要素有哪些？
配送时效
快件完好度
配送员服务态度
异常问题响应速度
寄取件灵活度
请您对自己当前的职业认同感进行评分（1分代表非常不认同，5分代表高度认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过与快递服务安全、操作规范相关的系统培训？
每月定期参加
每季度参加一次
半年及以上参加一次
从未参加过相关培训
您在工作中遇到的高频难题包含哪些？
极端天气影响配送效率
客户不在家导致二次配送
快件破损/丢失纠纷
高峰期单量过载
数据上报流程繁琐
您平均每月的收入区间大致是？
4000元及以下
4001-7000元
7001-10000元
10000元以上
请您对当前工作的收入满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字化工具的引入对快递工作效率的提升主要体现在哪些方面？
路径规划更合理
信息同步更及时
数据统计更便捷
客户沟通更顺畅
流程追溯更清晰
您未来1-2年的职业规划是？
继续在当前岗位深耕
晋升至站点/区域管理岗位
转行从事其他行业
暂未明确规划
您向同行推荐使用便捷的数字化表单工具提升工作效率的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您希望未来数字化工作工具新增哪些实用功能？
一键生成运营数据报表
智能匹配最优配送路径
客户需求自动汇总分类
问题件自动跟进提醒
多端数据实时同步
结合您的实际工作经验，您对快递行业一线服务的数字化升级还有哪些其他建议？