您的年龄区间
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您参加旅行社相关培训的累计时长
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您参与旅行社培训的主要渠道
院校合作定向培养
旅行社内部岗前培训
社会职业技能培训机构
线上自学课程
其他
请对您在培训期间的学习主动性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响旅行社学员学习态度的主要因素有哪些
课程内容与岗位匹配度
讲师授课水平
培训考核机制
未来职业发展空间
同期学员学习氛围
培训期间的薪酬福利
面对培训中遇到的专业难题，您通常的应对方式是
直接跳过，等待老师讲解
主动查阅资料尝试独立解决
第一时间请教老师或同学
暂时搁置，后续再说
其他
您认为旅行社学员需要重点培养的职业态度包括哪些
服务意识
责任意识
团队协作意识
合规经营意识
应急处置意识
客户沟通意识
您是否认同“优质的服务态度是旅行社从业人员核心竞争力”这一观点
请对您日常工作/实训中的服务耐心程度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在带团或实训服务过程中，您通常会采取哪些行为提升游客体验
提前告知行程注意事项
主动关注特殊需求游客
及时回应游客咨询诉求
灵活调整行程安排
主动分享目的地实用攻略
严格按照标准流程操作不做额外延伸
当游客提出不合理诉求时，您的第一反应是
直接拒绝
耐心解释规则并协商替代方案
为避免投诉直接满足诉求
第一时间上报上级处理
其他
您在工作/实训中是否出现过迟到、早退等违反纪律的行为
从未出现
偶尔出现1-2次
出现过3-5次
经常出现
面对高强度的带团工作压力，您通常的状态是
完全无法适应，想转行
比较难适应，需要较长时间调整
基本可以适应，能完成本职工作
适应良好，能主动调节状态
非常适应，能高效完成各项任务
请对您在团队协作中的配合度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行社学员在从业初期最容易出现哪些行为偏差
服务态度敷衍
操作流程不规范
应急处置不当
对游客诉求响应不及时
与同事配合不畅
过度承诺游客引发纠纷
您是否会主动在工作之余学习旅行社行业相关的新知识、新政策
您未来1-2年在旅行社行业的职业规划是
继续深耕一线服务岗位
转向计调/产品策划岗位
转向管理岗位
计划转行到其他行业
暂时没有明确规划
您向身边亲友推荐从事旅行社相关工作的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您认为当前旅行社学员在态度培养与行为规范方面还存在哪些不足？
对于优化旅行社学员培训体系、引导学员形成良好职业态度与行为习惯，您有哪些具体建议？