您的身份是
连锁门店消费者
连锁门店一线员工
连锁门店运营/管理人员
品牌总部调研/市场人员
其他
您过去1年内是否收到过连锁门店发送的满意度调查邀请？
经常收到（每月1次及以上）
偶尔收到（每季度1-2次）
很少收到（半年1次及以下）
从未收到过
您通常通过哪种渠道收到满意度调查邀请？
消费后小票二维码
短信链接
微信公众号/小程序推送
门店店员口头邀请
APP弹窗
邮件
其他
您认为哪种邀请方式最容易让您注意到并愿意打开？
消费后即时扫码
短信提醒
微信/小程序消息
店员当面引导
APP内提醒
其他
请对您过往收到的满意度调查邀请的触达及时性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么情况下愿意填写满意度调查？
消费体验特别好时
消费体验特别差时
有优惠券/积分等激励时
店员主动邀请时
空闲时间较多时
基本不会填写
哪些因素会促使您愿意完成一份满意度调查？
题目数量少、填写时间短
问题简单易懂
有实际奖励或反馈回馈
感觉意见会被重视
对品牌有好感
邀请时机合适
界面设计友好
哪些因素会导致您放弃填写满意度调查？
题目太多、耗时过长
问题重复或表述不清
担心个人信息泄露
没有任何激励
邀请时机打扰到自己
链接打开卡顿或加载慢
觉得填写后没有实际作用
您认为一份满意度调查的理想填写时长是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您更偏好的问卷题目形式是？
以选择题为主，少量评分题
选择题、评分题、开放题结合
尽量简短，仅核心评分题
愿意填写一定数量的开放建议题
如果填写满意度调查后可获得小额优惠券/会员积分，您的参与意愿有多高？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为激励机制对提升满意度调查回收率的作用如何？
作用非常大
作用较大
作用一般
作用较小
几乎没有作用
您更接受哪种激励方式？
即时到账优惠券
会员积分
抽奖机会
免费小礼品/赠品
公益捐赠类反馈
不需要激励
您认为店员当面邀请对提升满意度调查参与率的效果如何？
效果非常好
效果较好
效果一般
效果较差
会引起反感
请对您过往参与过的连锁门店满意度调查的整体体验进行评分（1分最差，10分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过填写完满意度调查后问题仍未得到反馈或解决的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
没有填写过
如果品牌在调查后对您的意见进行反馈，您未来参与类似调查的意愿会如何变化？
您认为哪些优化措施最能提升满意度调查的回收率？
缩短问卷长度
优化发送时机
增加适当激励
简化填写流程
加强店员引导
提升问题设计质量
做好填写后的反馈闭环
优化移动端填写体验
您认为满意度调查最适合在消费后哪个时间点发送？
离店前即时邀请
消费后30分钟内
消费后24小时内
消费后1-3天
无所谓时间点
您认为问卷页面简洁、操作流畅对完成填写的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在满意度调查中留下开放文字建议？
非常愿意
比较愿意
视问题内容而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前连锁门店在开展满意度调查时，最需要改进的一个环节是什么？
如果您对提升问卷发放效果或回收率有其他建议，请在此填写：