您通常通过哪种渠道获取医院的就诊相关信息？
医院官方公众号/APP
线下导诊台/宣传物料
亲友推荐
第三方挂号平台
社区通知
您更愿意接受哪种形式的客户满意度调查邀请？
就诊结束后现场扫码填写
就诊后1-2天的短信链接邀请
医院公众号推送的调研入口
出院/离院前的纸质问卷
电话随访附带的调研邀请
如果收到满意度调研邀请，您认为多长的问卷长度您最愿意完成？
3分钟以内（5题以内）
3-5分钟（6-10题）
5-8分钟（11-15题）
8分钟以上也可以接受
请您对以下因素影响您填写调研意愿的程度打分（1分影响极小，5分影响极大）：问卷是否有明确的反馈用途说明
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下因素影响您填写调研意愿的程度打分（1分影响极小，5分影响极大）：问卷填写后是否有小额激励（如就诊优惠券、小礼品）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下因素影响您填写调研意愿的程度打分（1分影响极小，5分影响极大）：邀请发送的时机是否合适（如避开就诊忙碌时段）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下因素影响您填写调研意愿的程度打分（1分影响极小，5分影响极大）：问卷题目是否简洁易懂、不涉及隐私敏感内容
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过收到医院满意度调研但未完成填写的经历？
有过多次
有过1-2次
从未收到过
收到过都会完成
如果您曾未完成调研，主要原因是什么？
当时太忙没有时间
问卷太长觉得麻烦
担心个人信息泄露
觉得填写后没有实际改善
链接失效/操作太复杂
其他原因
您认为调研邀请中说明“反馈将直接用于服务改进”，是否会提升您的填写意愿？
您认为哪些激励方式最能提升您完成客户满意度调查的积极性？
门诊挂号费减免/优惠券
免费停车券
健康科普资料/小礼品
就诊优先预约权益
不需要激励，愿意主动反馈
您更希望在哪个时间点收到满意度调研邀请？
就诊结束离院前
就诊结束当天晚间
就诊后1-3天
复诊前提醒时附带
任何时间都可以
您是否愿意在完成首次调研后，参与后续的服务改进跟踪回访？
非常愿意
视回访内容和时长而定
不太愿意
完全不愿意
请您对您最近一次在该院的整体就诊满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医院在收集患者反馈方面，最需要改进的地方是？
调研渠道不够便捷
调研问题不够贴合实际就诊体验
反馈后看不到改进结果
调研邀请太频繁造成打扰
对老年等特殊群体不够友好
其他方面
您认为针对老年患者群体，以下哪种调研发放方式回收率会更高？
医护人员协助下的现场纸质填写
家属代为线上填写
社区工作人员上门协助
电话随访式调研
如果医院公开满意度调研的结果和对应的改进措施，您是否会更愿意参与后续调研？
关于如何提升医院客户满意度调查问卷的发放触达率和有效回收率，您还有哪些具体的建议？