您最近一次接受品牌售后服务距今有多长时间？
1周以内
1周-1个月
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您是通过哪个渠道收到本次客户满意度调查邀请的？
短信链接
微信公众号/服务号推送
APP站内消息
客服邮件
售后人员现场邀请
其他
请您对本次售后服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您愿意填写满意度问卷的最主要原因是什么？
希望服务得到改进
对服务体验满意愿意反馈
有小礼品/积分等激励
支持售后人员的工作
其他
哪些因素会导致您放弃填写已收到的售后满意度问卷？
问卷题目太多、耗时太长
问题表述模糊难以理解
担心个人信息泄露
对服务体验不满意不想回应
没有填写激励
打开链接操作繁琐
当时太忙事后忘记
您认为售后满意度问卷设置多少道题目比较合适？
5题以内
5-10题
10-15题
15题以上都可以接受
您更倾向于在哪个时间段收到问卷填写邀请？
服务结束后立即推送
服务结束后1-2天
工作日白天
工作日晚间
周末时段
您对当前问卷邀请渠道的便捷性打几分？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些激励方式会提升您填写问卷的意愿？
小额现金红包
品牌积分/优惠券
售后专属服务权益（如优先上门、延保等）
公益捐赠（以您的名义捐出小额善款）
不需要额外激励
其他
如果问卷支持1分钟极简快速作答，您的填写意愿会如何变化？
您希望通过哪些渠道接收售后满意度调查邀请？
微信服务通知
手机短信
品牌APP推送
电子邮件
售后人员当面邀约
电话回访同步作答
您是否遇到过收不到问卷邀请、或邀请链接失效的情况？
您认为问卷内容和您实际接受的售后服务匹配度如何？（1分完全不匹配，5分完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果填写完问卷后能收到官方的反馈改进说明，您是否更愿意参与后续调研？
您认为当前售后问卷发放流程存在哪些可优化的空间？
减少重复发送打扰
优化链接打开速度与兼容性
根据服务类型定制差异化问题
明确告知问卷填写时长
加强个人信息保护说明
及时反馈调研带来的服务改进成果
您向身边亲友推荐该品牌售后服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您是否愿意在后续服务结束后，继续参与相关满意度反馈？
对于优化售后问卷的发放形式、提升有效回收率，您还有哪些具体建议？