基于抽样调查的酒店租户体验测评研究问卷

您好!感谢您参与本次基于抽样调查的酒店租户体验测评研究。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究与服务优化,预计耗时3-5分钟,请您根据实际体验如实填写。
您的性别
男
女
不愿透露
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住酒店的主要目的是
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议培训
其他
您本次入住的时长为
1晚
2-3晚
4-7晚
8晚及以上
您预订酒店时最关注的因素是
价格性价比
地理位置
客房设施
服务质量
品牌口碑
卫生状况
请您对酒店前台办理入住/退房的效率进行评分(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店客房的清洁卫生状况进行评分(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店客房内设施(床品、卫浴、空调、网络等)的完好度与使用体验进行评分(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店隔音效果与睡眠环境舒适度进行评分(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住期间是否遇到过设施故障或服务问题
是
否
若您遇到过相关问题,主要涉及以下哪些方面
客房设施故障
卫生清洁不到位
服务响应不及时
噪音干扰
收费不透明
其他
未遇到问题
请您对酒店工作人员的服务态度与专业度进行评分(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店餐饮(早餐、餐厅服务等)的品质进行评分(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店公共区域(大堂、走廊、电梯、停车场等)的环境与维护情况进行评分(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次入住的实际体验与预订时的预期相比
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您向亲友或同事推荐该酒店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您再次选择该品牌酒店入住的意愿是
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您认为酒店最需要改进的方向是
客房设施升级
卫生标准提升
服务效率优化
餐饮品质改善
价格体系调整
周边配套完善
其他
您通常通过哪种渠道预订酒店
官方APP/小程序
第三方预订平台
企业协议预订
旅行社代订
电话直接预订
其他
您平均每年入住酒店的频次约为
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您本次入住的酒店类型属于
经济型酒店
中端商务酒店
高端星级酒店
度假型酒店
精品民宿酒店
公寓式酒店
为提升租户入住体验,您对该酒店还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

22题 | 被引用498次

模板修改
使用此模板创建