您孩子的年龄段是?
0-1岁
1-3岁
3-6岁
6-12岁
12岁以上
您带孩子到医院就诊的频率大概是?
每月1次及以上
每2-3个月1次
每半年1次
每年1次及以下
几乎不去
您通常通过哪些渠道获取医院的就诊相关信息?
医院官方公众号/小程序
亲友推荐
第三方医疗平台
社区/家长群分享
线下导诊台咨询
您对医院现有线上服务的操作便捷度满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在带娃就诊过程中遇到过哪些不便?
排队等候时间长
找不到对应科室
缴费流程繁琐
儿童专用设施不足
医护沟通不够顺畅
您是否愿意在就诊后参与医院组织的用户体验相关调研?
非常愿意
比较愿意
视时间而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于通过哪种方式参与调研?
就诊结束后扫码填写
公众号推送问卷
短信链接
现场简短访谈
电话回访
您认为单次调研的时长控制在多久比较容易接受?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以
无所谓时长
您希望医院重点优化哪些面向家长的服务?
儿童就诊专区设置
亲子休息区配套
就诊流程指引
儿童用药指导
术后/诊后随访服务
您对医院儿科医护人员的服务态度满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向身边其他家长推荐这家医院?
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐
以下哪些增值服务会提升您对医院的好感度?
免费儿童健康科普讲座
就诊专属陪诊服务
儿童健康档案管理
线上育儿咨询通道
就诊小礼品/儿童贴纸
您通常带孩子就诊时的陪同人数是?
仅自己1人
2人(夫妻/家长双方)
3人及以上(含老人/其他亲属)
其他
您对医院面向家长群体的服务还有哪些具体的改进建议?
综合您的就诊体验,您给这家医院打多少分?(0-10分,0分非常差,10分非常好)
如果医院推出家长专属服务社群,您希望获得哪些内容?
就诊预约提醒
儿童常见病护理知识
专家义诊活动通知
同年龄段家长交流
就诊优惠信息
您对医院的儿童就诊环境(如装饰、游乐区、母婴室等)满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您参与过医院的相关调研,您对问卷设计或调研形式有什么反馈意见?