您是否有过购买家政服务的经历？
是，近1年内有购买
是，1-3年前有购买
是，3年以上未购买
否，从未购买过（请跳至问卷末尾提交）
您通常通过哪些渠道了解家政品牌相关信息？
亲友/同事口碑推荐
短视频平台（抖音、快手等）
本地生活平台（美团、大众点评等）
社区公告/邻里社群
线下门店/广告宣传
搜索引擎信息检索
其他
在选择家政服务品牌时，您的决策优先度最高的因素是？
服务人员专业资质
服务收费透明度
品牌市场口碑
售后保障机制
服务响应速度
服务项目丰富度
您曾购买过以下哪些类型的家政服务？
日常家庭保洁
深度全屋清洁
月嫂/育儿嫂服务
养老照护服务
家电清洗保养
家居收纳整理
保姆/钟点工服务
其他
您平均每年在家政服务上的消费支出大概在什么范围？
1000元以内
1001-3000元
3001-8000元
8001-15000元
15000元以上
请您对目前接触过的家政品牌整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家政品牌普遍存在哪些问题？
服务人员流动性大，水平不稳定
收费标准不统一，存在隐形消费
售后维权困难，问题反馈响应慢
服务流程不规范，缺乏统一标准
品牌宣传与实际服务体验不符
个人信息与财产安全保障不足
暂未发现明显问题
您在选择家政品牌时，是否会优先考虑有连锁规模的知名品牌？
是，知名品牌更有保障
不一定，会综合对比口碑和价格
否，更倾向选择本地小型家政团队/个人
没有明确偏好
您向亲友推荐您使用过的满意家政品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些增值服务会提升您对家政品牌的好感度？
服务前明确告知服务流程与验收标准
为服务人员购买家政相关责任险
服务后定期回访收集体验反馈
推出会员积分/老客优惠活动
提供服务人员背景调查公示
可根据需求定制个性化服务方案
您是否遇到过家政品牌虚假宣传、服务缩水的情况？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
对于家政品牌推出的数字化服务（如线上下单、服务进度实时查看、在线售后），您的接受度如何？
非常欢迎，会优先选择有数字化服务的品牌
比较接受，认为能提升服务便利性
一般，有没有都不影响选择
不太接受，更习惯传统电话/线下沟通方式
您认为优秀的家政品牌应当重点强化哪些核心能力？
服务人员标准化培训体系
全流程服务质量管控
透明合理的定价机制
完善的客户权益保障
多元化的服务品类拓展
品牌信任度建设
其他
未来1年内，您是否有购买家政服务的计划？
是，有明确的购买计划
可能会，视实际需求决定
暂时没有相关计划
不确定
结合您的实际使用体验，您对家政品牌的服务优化还有哪些具体的建议或期待？