腾讯问卷甄别题功能在体检用户满意度中的应用分析调研

您好!感谢您参与本次关于腾讯问卷甄别题功能在体检用户满意度中的应用分析调研。本次调研旨在了解体检场景下问卷甄别功能对用户满意度的实际影响,所有数据仅用于研究分析,约需3-5分钟,请您根据真实体验作答。
您是否有过通过线上问卷参与体检服务评价的经历?
是,多次参与
是,参与过1-2次
否,从未参与
您最近一次参与体检服务相关调研的时间是?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您在填写体检相关调研问卷时,是否遇到过与自身实际情况不匹配的题目?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有留意
您认为问卷题目与自身情况的匹配度,对您认真作答的意愿影响程度如何?(1分=几乎无影响,5分=决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当问卷出现与您无关的题目时,您通常会如何处理?
随意选择选项继续作答
直接中断填写退出问卷
跳过无关题目继续完成
向问卷发布方反馈问题
您是否了解问卷“甄别题/逻辑跳转”功能(即根据您的回答自动展示匹配题目、跳过无关题目的功能)?
非常了解,经常遇到
略有了解,使用过相关问卷
听说过但没实际体验过
完全不了解
如果体检调研问卷使用甄别题功能自动为您匹配相关问题,您对填写体验的评分会是?(1分=体验很差,5分=体验极佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为甄别题功能最能改善体检调研中的哪类问题?
题目冗余、填写时间过长
问题与自身情况不符,无法真实反馈
题目逻辑混乱,理解成本高
重复提问,引起反感
在体检服务评价中,您认为哪些维度最需要通过精准甄别来收集有效反馈?
体检预约流程体验
现场导检服务体验
医生检查专业度
体检报告解读服务
售后健康咨询服务
体检套餐性价比
您填写一份体检服务评价问卷,可接受的最长时长是?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
若问卷通过甄别功能将填写时长控制在您可接受的范围内,您愿意完成问卷的可能性有多大?(1分=完全不愿意,5分=非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因问卷未做人群甄别,导致所有用户都需要回答大量不相关问题的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为问卷题目精准匹配您的实际体检经历,对提升您反馈真实意见的意愿有多大帮助?(1分=完全没帮助,5分=帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为好的体检调研问卷应该具备哪些特征?
题量适中,填写耗时短
问题贴合自身实际体验,无无关题目
逻辑清晰,容易理解
选项设置全面,能准确表达自己的感受
填写后有适当的反馈或激励
如果体检机构使用带智能甄别功能的问卷收集反馈,您是否会觉得机构更重视用户的真实感受?
完全认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
整体来看,您认为使用甄别题功能的问卷,对提升体检场景下的用户满意度能起到多大作用?(1分=完全没作用,10分=作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意为哪种类型的体检服务问卷提供真实详细的反馈?
有精准逻辑甄别、只问和我相关问题的问卷
所有用户统一题目、题量不大的问卷
有小红包/积分等激励的问卷
反馈后能得到服务改进回应的问卷
如果某体检机构使用了智能甄别问卷来收集用户意见,您向身边人推荐该机构的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前体检类调研问卷普遍存在哪些问题?
题量太大,花费时间多
很多问题和自己的体验无关
问题表述模糊,不知道怎么选
选项设置不合理,找不到符合自己的选项
提交后没有反馈,感觉填了也没用
关于体检服务调研问卷的设计,您还有哪些其他的建议或想法?
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