您的身份属于以下哪一类？
药店店员
药店店长/管理层
药企/供应商对接人员
到店购药顾客
其他相关从业者
您接触或了解所在区域药店运营的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对当前接触的药店整体综合服务水平进行打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药店在日常运营中最需要优先提升的维度有哪些？
药师专业指导能力
药品品类丰富度
门店服务响应效率
会员权益吸引力
药品价格透明度
慢病管理配套服务
您是否参与过或了解过针对药店岗位的多维度评价工作？
非常了解，曾全程参与
略有耳闻，知道大致形式
完全不了解，第一次听说
您认为药店一线员工的专业药学知识储备，对顾客购药体验的影响程度如何？（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，开展覆盖店员、顾客、管理方多方视角的360度评估，最核心的价值是什么？
全面识别运营短板
客观衡量员工绩效表现
挖掘顾客未被满足的需求
为门店优化方向提供数据支撑
打通上下游协同的堵点
您认为当前药店收集的顾客反馈数据，对实际运营优化的参考价值如何？
价值很高，能直接指导改进
有一定价值，但针对性不足
价值较低，和实际问题脱节
几乎没有参考价值
请您对所接触药店的药品供应稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药店在服务老年购药群体时，最突出的痛点是什么？
用药说明讲解不够通俗易懂
智能设备操作指引不足
适老化服务设施缺失
慢病用药提醒服务不到位
医保结算流程指引不清晰
如果对药店开展全维度的360度评估，您认为以下哪个评价主体的反馈最容易被忽略？
一线普通店员
周边社区常住居民
药品配送合作方
门店驻店药师
您对药店当前的会员服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药店运营数据中，哪些指标最能反映真实的服务质量？
顾客复购率
用药咨询响应时长
顾客投诉解决率
会员活跃率
处方调配准确率
您认为药店开展定期的多维度综合评估，最适合的频率是？
您觉得以下哪些因素会影响360度评估结果的客观真实性？
评价人存在主观人情顾虑
评价维度设计过于笼统
反馈数据没有闭环跟进
评价样本覆盖不够全面
评价结果和激励机制脱节
您认为药店在线上购药配送服务方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药店未来最具增长潜力的服务方向是？
慢病长期管理服务
居家药事咨询服务
中医药养生配套服务
家庭常备药定制组合
健康检测便民服务
您是否愿意在后续药店服务优化过程中，继续参与相关的反馈收集活动？
结合您的实际体验，您认为当前药店运营最突出的一个问题是什么？欢迎简要说明。
对于药店提升综合服务能力、挖掘新的增长机会，您还有哪些具体的建议？