您目前使用的新能源车辆所属品牌是？
比亚迪
特斯拉
蔚来
小鹏
理想
广汽埃安
吉利极氪
其他品牌
您的车辆使用时长为？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您的新能源车辆整体产品质量进行评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购车时的销售服务体验进行评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆的实际续航表现进行评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆的充电便利性进行评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆的智能座舱使用体验进行评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆的售后维修保养服务进行评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到车辆故障的频率是？
从未遇到
偶尔遇到（半年1次及以下）
有时遇到（每季度1-2次）
经常遇到（每月1次及以上）
您在使用新能源车辆过程中，最关注以下哪些方面？
续航准确性
充电速度
电池安全性
车机系统流畅度
售后服务响应速度
维保成本
车辆保值率
辅助驾驶功能稳定性
您是否向身边亲友推荐过您当前使用的新能源品牌？
主动推荐过
被问及时会推荐
不确定/中立
不会推荐
明确劝阻他人购买
您向亲友推荐该新能源品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前品牌在客户服务响应效率上表现如何？
响应非常及时，问题解决快
响应较快，基本能解决问题
响应一般，问题解决周期较长
响应迟缓，问题难以得到有效解决
您认为品牌在哪些服务环节仍有提升空间？
购车价格透明度
交付周期稳定性
售后网点覆盖
配件供应及时性
车主权益落地
投诉处理效率
用户社群运营
OTA升级体验
您对品牌提供的车主专属权益（如免费充电、道路救援、维保优惠等）满意度如何？
若未来更换车辆，您再次选择同品牌新能源车型的可能性是？
哪些因素会影响您再次选择该品牌？
产品质量可靠性
服务体验一致性
新车型技术迭代
价格优惠力度
品牌口碑变化
售后保障政策
其他
您认为品牌对用户反馈意见的重视程度如何？
非常重视，反馈后能看到明确改进
比较重视，部分反馈会得到回应
一般，很少看到反馈落地
不重视，反馈后无任何回应
请对您作为该品牌车主的整体归属感进行评分（1分完全没有归属感，5分归属感很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在产品或服务上最需要优先改进的1-2个问题是什么？
对于提升整体用户体验，您还有其他具体的建议或期望吗？