您是否有过前往口腔医疗机构就诊的经历？
是，近1年内有就诊经历
是，1-3年前有就诊经历
是，3年以上有就诊经历
否，从未就诊过
您最近一次选择口腔医疗机构时，最优先考虑的因素是？
医生专业资质与技术水平
诊疗收费透明度与性价比
机构距离与交通便利性
服务态度与就诊环境
亲友或平台口碑推荐
请对您最近一次口腔就诊时，医护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在口腔诊疗过程中，医护是否主动向您清晰解释诊疗方案、费用明细与注意事项？
全程非常详细地解释
仅做了简单说明
几乎没有解释，直接安排诊疗
完全没有相关说明
以下哪些情况会让您对口腔医疗机构产生负面印象？
隐形收费、中途加价
医护态度冷淡、不耐烦
诊疗过程疼痛感超出预期
等待就诊时间过长
术后回访与跟进缺失
诊疗效果未达预期
当您对口腔就诊体验不满意时，您通常会采取哪种行为？
当场向机构工作人员反馈问题
事后通过平台发布评价提醒其他消费者
向身边亲友吐槽并不再光顾
自认倒霉，不做任何反馈
直接向监管部门投诉维权
您对自己最近一次口腔诊疗的整体效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道获取口腔医疗机构的相关信息？
亲友、同事的口碑推荐
抖音、小红书等内容平台测评
美团、大众点评等本地生活平台评价
线下广告或社区宣传
医院官方公众号或官网
保险公司或单位合作推荐
您能接受的单次常规口腔护理（如洗牙、补牙）的费用区间是？
300元以内
300-800元
800-1500元
1500元以上
您是否会因为某家口腔机构的服务态度好，而愿意支付更高的诊疗费用？
肯定会，服务体验是重要考量
可能会，会在合理溢价范围内考虑
不会，更看重技术和价格
完全不考虑，只选最便宜的
您有多大可能性将您体验较好的口腔医疗机构推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）
在口腔诊疗前，您是否会主动查阅相关诊疗项目的科普内容、对比不同机构的报价？
每次都会提前做充分功课
大部分时候会简单了解
偶尔会看一下
完全不会，直接听医生安排
您认为优质的口腔就诊服务应该包含以下哪些环节？
就诊前的预约提醒与到店指引
诊疗中的情绪安抚与不适感缓解
清晰透明的费用告知与方案确认
诊疗后的术后注意事项讲解
定期的回访与恢复情况跟进
便捷的问题反馈与响应通道
您是否有过在口腔诊疗过程中被过度推销无关项目的经历？
请对您最近一次口腔就诊的预约便捷度、候诊时长进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内，您是否有口腔检查或相关诊疗的计划？
有明确的诊疗计划
有打算但还没确定时间
暂时没有相关计划
完全没有相关需求
以下哪些口腔服务项目是您未来1年可能会选择的？
常规洗牙与口腔检查
补牙、拔牙等基础治疗
牙齿美白、贴面等美学项目
牙齿矫正
种植牙
儿童齿科服务
在选择公立口腔科和私立口腔机构时，您更倾向于？
优先选择公立口腔科，更信任资质
优先选择私立口腔机构，服务体验更好
根据项目类型灵活选择
没有明显偏好
结合您的就诊经历，您认为当前口腔医疗服务在乘客体验层面最需要改进的地方是什么？
对于提升口腔就诊全流程的服务体验，您还有哪些其他的建议或想法？