您日常出行时，使用机场/高铁站/地铁站等交通场景内IT服务（如智能购票、自助值机、智能导航、电子客服等）的频率是？
几乎每次出行都使用
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
从未使用过
请为您接触过的IT服务人员的服务态度打分（1分代表态度极差，5分代表态度非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用交通场景IT服务时，遇到过哪些服务态度相关的问题？
人员回应不及时
解答问题不耐烦
专业能力不足无法解决问题
沟通语气生硬
未遇到过相关问题
其他
当您使用IT服务遇到问题时，更倾向于选择哪种解决渠道？
现场找服务人员协助
拨打官方客服热线
通过智能客服/在线客服咨询
自行摸索解决
直接放弃使用该服务
以下哪些IT服务功能是您在出行过程中最感兴趣的？
全流程无纸化通行（刷脸/刷码核验）
实时行程动态智能提醒
站内AR智能导航
个性化出行路线推荐
智能行李寄存/托运服务
多语言实时翻译服务
其他
您认为服务人员的态度对您使用IT服务的意愿影响程度有多大？（1分代表完全无影响，5分代表影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果IT服务人员态度友好且专业，您是否愿意尝试更多新推出的智慧出行服务？
您认为当前交通场景的IT服务在哪些方面还有待提升？
系统操作便捷性
服务响应速度
人员服务专业性
功能覆盖全面性
特殊人群适配性（如老人、残障人士）
数据安全保障
其他
您是否曾因为服务人员态度不佳，而放弃使用某项IT服务？
您向身边亲友推荐交通场景内各类IT服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）
您认为一份合格的服务测评应该重点关注哪些维度？
服务人员态度
功能实用性
操作便捷度
问题解决效率
用户隐私保护
个性化适配程度
其他
请为您最近一次使用交通场景IT服务的整体体验打分（1分代表体验极差，5分代表体验非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来交通场景的IT服务升级，您最期待以下哪个方向？
更有温度的人工+智能协同服务
更丰富的个性化定制功能
更简洁易懂的操作流程
更完善的特殊群体服务支持
更透明的服务反馈通道
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于交通场景内的IT服务优化，您还有哪些其他的建议或想法？