您日常驾驶的车辆车龄为?
1年及以内(准新车)
2-5年
6-10年
10年以上
您平均每年在车辆维修保养上的花费大概是?
1000元以内
1001-3000元
3001-8000元
8000元以上
您选择汽修服务机构时,最看重以下哪些因素?
维修价格透明
配件质量有保障
技师专业水平
距离近/交通便利
服务态度好
售后质保完善
熟人推荐
您最常选择的汽修服务渠道是?
品牌授权4S店
连锁快修快保门店
社区独立汽修厂
线上平台预约的上门维修服务
其他
您遇到车辆故障时,通常第一反应是?
直接联系常去的汽修机构
先线上搜索故障原因和大致维修费用
咨询身边懂车的朋友
暂时搁置,等故障严重了再处理
请对您最近一次汽修服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在汽修消费中是否遇到过报价不透明、临时加价的情况?
您曾在汽修服务中遇到过以下哪些问题?
使用假冒伪劣配件
过度维修/不必要项目收费
维修后故障反复出现
等待时间过长
售后维权困难
没有遇到过问题
如果汽修机构提供维修全程可视化(可查看维修过程直播/录像),您的态度是?
非常欢迎,能大幅提升信任感
比较在意,会优先选择有该服务的门店
无所谓,不影响选择
觉得没必要,多此一举
以下哪些汽修相关增值服务会吸引您到店?
免费全车安全检测
维修期间提供代步车
免费车辆清洗
配件/维修超长质保
会员积分抵扣维修费
上门取送车服务
您是否会在选择汽修机构前,查看其他车主的评价内容?
每次都会,是决策的重要参考
大部分时候会看
偶尔会看
从来不看
对于汽修机构推荐的非必要保养项目,您通常的做法是?
直接拒绝,只做自己计划内的项目
询问清楚作用和必要性后再决定
只要工作人员推荐就会做
不确定,会犹豫
您有多大可能将您信任的汽修服务机构推荐给身边的亲友?(0分完全不可能,10分非常可能)
您更倾向于通过哪种方式支付汽修相关费用?
门店现场直接支付
线上团购套餐后到店核销
购买长期保养卡分次核销
走车辆保险理赔支付
您认为目前汽修消费市场最需要改善的方向是?
统一服务收费标准
加强配件质量溯源监管
提升技师从业资质门槛
完善售后维权通道
明码标价杜绝隐形消费
加强行业服务规范培训
您是否了解汽修服务的相关维权渠道?
非常了解,清楚遇到问题该如何投诉
大概知道,但不确定具体流程
听说过但没仔细了解
完全不了解
您对当前汽修消费市场的整体信任程度如何?(1分完全不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您是否有尝试新的汽修服务机构的打算?
有,正在寻找更靠谱的选择
不确定,看遇到的服务情况
没有,固定在熟悉的门店消费
您平时会通过哪些渠道了解汽修相关的知识或优惠信息?
短视频汽车科普内容
汽车类社区/论坛
汽修门店的社群通知
亲友经验分享
本地生活服务平台推送
几乎不主动关注
对于汽修服务体验提升,您还有哪些其他的建议或想法?