您目前所在的企业规模
10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您在企业中担任的角色
企业管理者/决策层
部门负责人
一线业务人员
IT/技术运维人员
其他岗位
您所在企业目前主要使用哪些类型的SaaS产品
协同办公类（如文档协作、即时通讯）
客户管理类（CRM）
人力资源管理类（HRM）
财税管理类
项目管理类
营销自动化类
数据分析类
其他类型
您对当前正在使用的核心SaaS产品的整体满意度如何
请对您使用的SaaS产品以下维度的表现进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：功能匹配度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的SaaS产品以下维度的表现进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：系统稳定性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的SaaS产品以下维度的表现进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：操作便捷性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的SaaS产品以下维度的表现进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：数据安全性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的SaaS产品以下维度的表现进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：客服响应效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的SaaS产品以下维度的表现进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：性价比水平
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的SaaS产品在功能更新迭代上的频率是否合理
非常合理，能及时匹配业务需求
比较合理，更新节奏适中
一般，偶尔有不符合需求的更新
不太合理，更新过慢跟不上需求
非常不合理，更新频繁但实用性差
您在使用SaaS产品过程中遇到过以下哪些问题
系统频繁卡顿或崩溃
功能复杂学习成本高
数据导出/对接困难
客服问题解决不及时
收费不透明/存在隐形消费
个性化定制能力不足
移动端体验差
暂未遇到明显问题
您向同行或合作伙伴推荐当前使用的SaaS产品的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您的企业未来1年内增购或升级现有SaaS服务的可能性
若未来更换SaaS产品，您最优先考虑的因素是
功能与业务的匹配程度
价格与服务性价比
数据安全与合规能力
售后服务与技术支持
品牌知名度与市场口碑
与现有系统的集成能力
您认为优质的SaaS服务应该具备哪些核心特质
贴合业务场景的实用功能
稳定可靠的系统运行表现
简单易上手的操作逻辑
快速响应的客户支持
灵活可扩展的定制空间
清晰透明的收费模式
完善的数据安全保障
您是否愿意参与后续的SaaS产品使用体验深度访谈
愿意，可留下联系方式
暂时不愿意
视访谈内容和时间安排而定
对于当前使用的SaaS产品，您还有哪些其他的改进建议或使用感受可以分享？