您光顾的体育赛事门店类型主要是？
赛事官方周边店
场馆内临时售卖点
赛事主题特许零售店
运动品牌赛事联名店
其他
请您对店员主动迎宾的友好程度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您咨询赛事周边商品信息时，店员的回应态度通常是？
热情耐心，解答详细
态度平淡，回应简短
略显敷衍，答非所问
态度冷漠，不予回应
您在消费过程中遇到过店员哪些积极的服务行为？
主动介绍赛事纪念商品特点
耐心帮助挑选合适尺码/款式
清晰说明退换货规则
主动提醒赛事相关优惠活动
协助快速完成结账
以上都没有遇到
您在消费过程中遇到过店员哪些不当服务行为？
扎堆聊天忽视顾客
态度生硬不耐烦
强行推销高价商品
对赛事相关产品不熟悉
区别对待不同顾客
结账时出错且态度不好
未遇到不当行为
您认为店员对赛事相关商品知识的掌握程度如何？
非常熟悉，能准确介绍产品背景与特点
比较熟悉，基本能解答常见问题
一般，仅了解基础价格和位置
不太熟悉，多数问题无法回答
完全不了解
请您对店员处理您的咨询或诉求的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当赛事现场人流较大时，店员的服务秩序维护表现如何？
引导有序，忙而不乱
基本能维持秩序，偶有混乱
人手不足，秩序较乱
完全无人引导，十分拥挤
未遇到人流高峰场景
对比不同赛事门店的服务，您觉得店员服务态度差异程度如何？
差异很大，好坏分明
有一定差异，但整体尚可
差异不大，水平比较平均
几乎没有差异，服务都很好
几乎没有差异，服务都较差
您认为影响体育赛事门店店员服务表现的主要因素有哪些？
赛事期间人流量过大
岗前服务培训不足
薪酬激励机制不完善
店员对赛事文化缺乏认同
现场管理调度不合理
顾客情绪与沟通方式影响
您向亲友推荐光顾该体育赛事周边门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
请您对所体验门店店员的整体服务行为规范度进行评分（1分非常不规范，5分非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育赛事门店店员服务最需要改进的方面是？
服务态度与礼貌用语
商品专业知识储备
响应顾客需求的速度
高峰时段应对能力
个性化服务意识
投诉处理机制
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您通常在体育赛事门店购买哪些类别的商品？
赛事纪念服饰
吉祥物及周边文创
运动装备配件
赛事门票相关套餐
饮品及观赛零食
很少购买
关于体育赛事门店店员的服务态度与行为，您还有哪些具体的印象或改进建议？