电影院用户满意度交叉分析与数据洞察调研问卷

您好!感谢您参与本次电影院用户满意度调研。我们希望通过对观影体验各维度的交叉分析,深入了解您的真实感受,为优化影院服务、提升观影品质提供数据支撑。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际体验放心填写。
您最近一次前往电影院观影的时间是?
1周内
1个月内
3个月内
半年内
半年及以上
您平均每月前往电影院观影的频次约为?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常选择的观影时段是?
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
节假日档期
您选择电影院时,主要考虑以下哪些因素?
地理位置与交通便利性
影片排片丰富度
影厅硬件设施(银幕、音响、座椅等)
票价与优惠活动
环境卫生状况
服务人员态度
餐饮配套(爆米花、饮料等)
周边配套(停车、商圈等)
请您对常去影院的整体用户满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对影院票务购买及取票流程的便捷程度评价如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对影院影厅内的视听效果(银幕清晰度、音响效果、3D效果等)评价如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对影院座椅的舒适度(间距、靠背、调节功能等)评价如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对影院的环境卫生状况(影厅清洁、卫生间整洁、公共区域卫生等)评价如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对影院的温度、通风等环境舒适度评价如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对影院工作人员的服务态度与响应效率评价如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对影院的排片合理性(场次时间、影片覆盖、黄金时段安排等)评价如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对影院的票价性价比评价如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您在观影过程中,遇到过以下哪些影响体验的问题?
观影时他人大声交谈/打电话
前排观众遮挡视线
影厅内有人频繁进出
设备故障(画面卡顿、声音异常等)
卫生清洁不到位(座位有垃圾、污渍等)
空调温度过冷/过热
餐饮价格过高/品质不佳
排队等候时间过长
未遇到明显问题
当您遇到观影问题向影院反馈时,问题的解决效率与效果如何?
从未反馈过问题
反馈后未得到有效解决
解决效率低、效果一般
解决比较及时、效果较好
反馈后快速响应、妥善解决
您通常会通过哪些渠道购买电影票?
第三方票务平台(猫眼、淘票票等)
影院官方APP/小程序
影院现场购票
会员渠道购票
企业团购/赠票
其他渠道
您是否办理过影院的会员或相关储值卡?
是,经常使用会员权益
是,但很少使用
否,未来考虑办理
否,暂无办理意愿
以下哪些会员权益会提升您对影院的好感度?
专属票价折扣
免费停车权益
生日免费观影
卖品套餐优惠
提前选座特权
首映/明星见面会资格
积分兑换周边/影票
专属休息区服务
您对影院卖品(爆米花、饮料、零食等)的品质与价格评价如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对影院入场、散场的动线引导与秩序维护评价如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您向亲友推荐该影院观影的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来6个月内,您前往电影院观影的意愿相比过去会如何变化?
明显减少
略有减少
基本不变
略有增加
明显增加
以下哪些特色影厅/服务会吸引您优先选择某家影院?
IMAX/杜比影院等高端巨幕厅
4DX/ ScreenX等特效厅
情侣厅/亲子厅等主题厅
躺椅沙发厅
无障碍观影服务
可携带宠物观影厅
点播厅/私人影院
无特别偏好
您认为当前影院最需要改进的方面是什么?欢迎留下您的具体建议。
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