电影院用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次电影院用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化观影服务体验,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3分钟时间。
您最近一次前往电影院观影的时间距离现在多久?
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您通常选择电影院观影的主要原因是?
影片视听效果更佳
社交约会需求
首映/新片抢先看
沉浸式观影氛围
其他
您选择某家电影院时,最看重以下哪些因素?
影厅视听设备效果
票价及优惠活动力度
地理位置交通便利性
影院环境卫生状况
周边配套(餐饮/停车)
服务人员响应速度
请您对常去影院的整体视听效果(画面清晰度、音响效果)进行评分(1-5分,1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对影院放映前广告时长的接受度是?
5分钟以内完全可以接受
5-10分钟尚可接受
10-15分钟觉得偏长
15分钟以上无法接受
请您对影院座椅的舒适度进行评分(1-5分,1分很不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在影院观影时,遇到过以下哪些干扰情况?
邻座大声交谈/剧透
观众频繁进出挡视线
手机铃声/屏幕亮度过高
影厅内异味/温度不适
基本没遇到过干扰
您通常会在影院购买哪些卖品?
爆米花/可乐套餐
瓶装水/茶饮
影院特色小食
联名周边商品
几乎不购买卖品
请您对影院卖品的性价比进行评分(1-5分,1分性价比极低,5分性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对影院工作人员服务态度的整体评价是?
非常热情周到
态度尚可,响应及时
态度一般,响应较慢
态度较差,缺乏耐心
您遇到问题向影院反馈后,通常多久能得到处理回应?
当场就得到妥善解决
1-2个工作日内回应
3-7个工作日才回应
反馈后没有得到任何回应
从未反馈过问题
请您对影院公共区域(检票口、卫生间、等候区)的清洁程度进行评分(1-5分,1分很不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望影院增加哪些增值服务?
免费存包/充电服务
主题影厅/定制观影场
会员专属折扣/积分兑换
无障碍观影辅助设施
散场后便捷离场通道
您通常通过什么渠道购买电影票?
第三方票务平台(猫眼/淘票票等)
影院官方小程序/APP
线下售票窗口
团体票/兑换券
其他渠道
您有多大可能将您常去的这家电影院推荐给身边的亲友?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前影院最需要优先改进的方向是?
降低票价/卖品价格
升级视听设备
优化场务服务
改善卫生环境
丰富排片选择
以下哪些情况会让您更愿意频繁前往电影院观影?
更多优质影片上映
推出更划算的会员套餐
开设艺术影片/经典重映专场
优化观影秩序管理
升级座椅/3D眼镜等硬件
结合您近期的观影经历,请您对整体用户满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升影院观影体验还有其他具体的建议或意见吗?
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