知识付费行业用户满意度调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次知识付费行业用户满意度调研。本次调研旨在了解您在知识付费产品使用过程中的真实体验与感受,所有回答仅用于研究分析,我们将严格保密您的个人信息。请根据实际情况作答,感谢您的支持与配合!
您使用知识付费产品的时长约为
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每月在知识付费产品上的消费金额约为
50元以内
50-200元
200-500元
500元以上
您主要使用过以下哪些类型的知识付费产品
线上课程(音频/视频)
付费专栏/社群
1对1咨询/辅导
电子书/付费文档
知识类直播/训练营
您选择知识付费产品时最看重的因素是
内容专业度与实用性
讲师/作者知名度
价格合理性
平台服务体验
其他用户口碑评价
请对您近期使用的知识付费产品的内容质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对知识付费产品的内容更新及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为所购买的知识付费产品内容与宣传的匹配程度如何
完全匹配
基本匹配
部分匹配
完全不匹配
您在使用知识付费产品过程中遇到过以下哪些问题
内容同质化严重
干货不足、水分大
售后服务响应慢
购买后无法正常观看/使用
诱导过度消费
未遇到明显问题
您对知识付费产品的定价合理性的满意程度为
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对知识付费平台的客服响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对知识付费平台的问题解决效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对知识付费产品购买后的配套服务(如社群答疑、作业批改等)满意程度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关配套服务
您认为知识付费产品对您个人能力提升/问题解决的帮助程度如何
帮助非常大
有一定帮助
帮助很小
完全没有帮助
您向身边亲友推荐您使用过的优质知识付费产品的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您增加知识付费相关消费的意愿如何
会明显增加
会小幅增加
保持现有水平
会减少消费
完全不会再消费
您未来更愿意为哪些类型的知识付费内容付费
职业技能提升类
兴趣爱好培养类
投资理财类
个人成长/认知提升类
生活实用技巧类
其他
您认为当前知识付费行业最需要改进的方向是
提升内容质量,减少同质化
规范定价机制,提升性价比
完善售后服务体系
加强内容审核,杜绝虚假宣传
优化产品使用体验
对于提升知识付费产品的整体使用体验,您还有哪些其他的意见或建议?
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