知识付费产品用户满意度调研问卷

感谢您参与本次知识付费产品用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化产品体验与服务品质!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您目前使用知识付费产品的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常购买的知识付费产品类型是?
在线课程
音频专栏
电子书/文档
直播讲座
会员订阅
您对知识付费产品的内容质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对知识付费产品的界面易用性进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择知识付费产品时最看重的因素有哪些?
内容专业度
价格合理性
讲师/作者知名度
用户评价
平台口碑
更新频率
您对知识付费产品的客服响应速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向朋友或同事推荐该知识付费产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用知识付费产品过程中遇到过哪些问题?
视频卡顿
音频不清晰
下载失败
支付流程复杂
无离线功能
其他
您对知识付费产品的价格敏感度如何?
非常敏感,只买低价
比较敏感,会对比价格
一般,看内容价值
不太敏感,注重品质
您是否愿意为知识付费产品中的个性化推荐功能付费?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
请对知识付费产品的学习效果提升程度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望知识付费产品未来增加哪些功能?
学习进度追踪
社区互动讨论
智能笔记工具
证书认证
多设备同步
其他
您对知识付费产品的内容更新及时性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为知识付费产品在哪些方面最需要改进?
    ____________
您平均每月在知识付费产品上的花费是多少?
50元以下
50-100元
100-300元
300-500元
500元以上
您是否愿意参与知识付费产品的付费社群或会员计划?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您通常通过哪些渠道了解知识付费产品?
社交媒体广告
朋友推荐
搜索引擎
应用商店推荐
行业论坛
其他
您对知识付费产品的售后服务(如退款、答疑)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对知识付费产品的整体价值感进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您对知识付费产品最满意的使用体验
    ____________
您是否会继续购买知识付费产品?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对知识付费产品的视觉设计风格满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为知识付费产品在哪些方面可以提升用户满意度?
内容深度
互动体验
个性化推荐
价格优惠
技术稳定性
其他
您对知识付费产品还有哪些其他建议或意见?
    ____________

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