快餐行业顾客满意度调查

您好!欢迎参与本次快餐行业顾客满意度调查,您的真实反馈将帮助我们全面了解消费体验、优化服务品质,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您最近1个月内光顾快餐门店的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择快餐消费的主要场景是?
工作日午餐/晚餐
周末休闲用餐
赶时间应急用餐
外卖点单
其他
您选择快餐品牌时最看重哪些因素?
出餐速度
食品口味
价格性价比
门店卫生
服务态度
品牌知名度
餐品营养搭配
请对您最近一次光顾的快餐门店的出餐速度进行评分(1分极慢,5分极快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的快餐餐品口味满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快餐门店的餐品定价是否合理?
非常便宜,性价比很高
定价合理,符合预期
略贵,但可以接受
价格偏高,不会常消费
您在快餐消费过程中遇到过哪些问题?
出餐等待时间过长
餐品温度不适宜
餐品分量不足
门店桌椅/用餐区脏乱
服务员态度冷淡
点单出错/漏餐
外卖配送超时
未遇到明显问题
您对快餐门店的堂食环境卫生状况满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对快餐门店工作人员的服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对快餐品牌的会员权益/优惠活动吸引力进行评分(1分完全没吸引力,5分非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快餐品牌增加哪些类型的餐品?
低卡健康轻食
地方特色风味餐
儿童专属套餐
素食/清真专属餐品
季节限定新品
性价比更高的组合套餐
您是否会因为一次不好的消费体验,而不再选择该快餐品牌?
肯定会
大概率会
视问题严重程度而定
基本不会
您向亲友推荐您常去的快餐品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取快餐品牌的优惠或新品信息?
品牌官方小程序/APP
外卖平台推送
线下门店海报
社交平台种草内容
亲友推荐
很少关注相关信息
您对快餐外卖的包装完整性、保温效果满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
很少点外卖
请对您整体的快餐消费体验进行综合评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快餐品牌还有哪些可以优化改进的地方?欢迎留下您的宝贵建议
    ____________
未来3个月内,您增加快餐消费频次的可能性有多大?
肯定会增加
可能会增加
保持现有频次
可能会减少
肯定会减少

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