养老会员服务满意度问卷

您好!感谢您参与本次养老会员服务满意度问卷调研。本次问卷旨在围绕养老会员测评指标研究,系统了解您对养老会员服务的真实感受与改进建议,所有数据仅用于研究分析,答案无对错之分,请根据实际体验填写。
您成为养老会员的时长
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
您目前选择的养老会员服务类型
居家照护会员
社区日间照料会员
机构入住会员
综合康养会员
请您对养老会员服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边有养老需求的亲友推荐该养老会员服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对日常照护人员专业能力的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对养老会员配套健康管理服务(如定期体检、慢病监测、就医陪诊)的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对养老会员餐饮服务(营养搭配、口味适配、送餐时效)的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对养老会员文娱活动安排(频次、丰富度、适配性)的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对养老会员居住/活动环境整洁度与适老化改造的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对服务响应时效(如问题反馈处理、应急呼叫响应)的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为当前养老会员的收费标准与服务价值的匹配度如何
完全不匹配
不太匹配
基本匹配
比较匹配
非常匹配
您当初选择成为养老会员时,最看重的因素有哪些
服务专业度
价格合理性
地理位置便利性
口碑评价
配套设施完善度
服务项目丰富度
您认为当前养老会员服务最需要改进的方面是
照护人员专业能力
健康管理服务深度
餐饮质量
文娱活动多样性
应急响应速度
收费透明度
适老化设施升级
个性化服务定制
您是否了解自己所享有的养老会员全部权益内容
完全不了解
了解小部分
了解大部分
完全了解
过去一年中,您对养老会员服务投诉/建议的处理结果满意程度
没有反馈过问题
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对养老会员服务中精神关怀(如心理疏导、节日陪伴、定期探访)的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
如果服务优化升级,您是否愿意继续续费成为养老会员
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
请您对养老会员服务的个性化需求满足程度进行评分(1分完全不能满足,5分完全可以满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来养老会员新增哪些服务项目
老年兴趣课程
远程健康监测
跨机构旅居养老
法律咨询服务
财富传承规划
家庭照护者培训
临终关怀服务
结合您的实际体验,您对优化养老会员服务还有哪些具体的意见或建议?
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