您是否使用过腾讯问卷参与过各类调研活动？
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用过
完全没听说过
您日常出行的主要频次是？
几乎每天都有出行需求
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
更少频次
您在乘坐公共交通/出行服务时，最关注的企业特质是哪一项？
安全可靠
服务贴心
高效便捷
文化认同感
价格合理
您认为出行服务企业的文化传递可以通过哪些渠道触达乘客？
车厢/车内宣传物料
司乘人员服务言行
官方公众号/APP推送
线下主题活动
用户调研反馈互动
您对当前常使用的出行服务品牌的企业文化感知度打几分？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过在线问卷的形式向出行服务企业反馈您的乘车体验与建议？
非常愿意
比较愿意
视问卷长度和奖励而定
不太愿意
完全不愿意
您认为一份合格的乘客体验调研问卷应该包含哪些维度的内容？
乘车安全体验
服务态度评价
出行效率反馈
企业文化感知
改进建议收集
您更倾向于在什么场景下填写乘客体验相关的调研问卷？
行程结束后即时推送
官方公众号不定期推送
车站/车内扫码参与
邮件/短信邀请参与
其他场景
如果通过腾讯问卷向您推送简洁的乘车体验调研，您的参与意愿打几分？（1分非常不愿意，5分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业通过问卷收集乘客反馈后，最应该做到的是哪一点？
及时公示反馈整改结果
对有效建议给予奖励
将建议落地到服务优化中
定期回访提建议的用户
其他
以下哪些企业文化特质会提升您对出行服务品牌的好感度？
以人为本，重视乘客诉求
守时守信，保障出行准点
开放包容，接纳不同群体需求
创新进取，持续优化服务体验
责任担当，积极参与公益活动
您过去一年里，大约参与过多少次乘客体验类的调研问卷？
您不愿意填写乘客调研问卷的主要原因通常有哪些？
问卷题目太多太耗时
问题设计不合理难以回答
担心个人信息泄露
填写后没有任何反馈
对服务改进不抱期待
您向身边亲友推荐您常用的出行服务品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为在线问卷工具（如腾讯问卷）在收集用户真实反馈方面的可信度如何？
非常可信，能保障匿名性和数据真实性
比较可信，大部分反馈能被企业重视
一般，不确定反馈是否会被采纳
不太可信，更多是形式主义
您对出行服务企业“以乘客为中心”的文化落地效果满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过乘客调研问卷获得哪些反馈回应？
服务优化的进度通知
调研结果的整体报告
小额出行优惠券/积分奖励
专属客服跟进问题解决
不需要任何回应
如果企业将基于腾讯问卷收集的乘客反馈形成公开的优化报告，您是否有兴趣查看？
您对出行服务企业的文化建设与乘客体验提升，还有哪些具体的建议？