您在4S店中负责的工作板块是？
销售管理
售后服务
客户关系（CRM）
市场推广
门店运营管理
您所在门店目前的年均新车销量规模约为？
500台以下
500-1500台
1500-3000台
3000台以上
您所在门店目前是否在使用数字化调研工具收集客户反馈？
是，常态化使用
偶尔使用，未形成固定机制
暂未使用，有引入计划
暂未使用，暂无相关计划
您所在门店日常需要收集客户反馈的核心场景包含哪些？
到店看车体验调研
新车交付满意度回访
售后保养服务评价
营销活动效果反馈
客户投诉跟进回访
客户需求偏好调研
您认为目前门店在客户调研工作中最突出的痛点是什么？
调研流程繁琐，客户配合度低
数据分散，难以统一汇总分析
无法精准触达目标客户群体
调研结果难以落地到业务改进
缺乏适配汽车服务场景的专业工具
若引入专业的问卷小程序开展客户调研，您对该工具提升调研效率的期待值是多少？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为适配4S店场景的问卷小程序，最需要具备哪些核心功能？
支持微信端一键转发，客户无需跳转即可填写
可对接门店客户管理系统，自动匹配客户标签
支持调研数据自动生成可视化报表
可设置红包、积分等填写激励机制
支持售后、销售等不同场景的专属模板
可实时推送客户负面反馈预警
您更倾向于通过哪种渠道向客户推送调研内容？
企业微信一对一发送
客户到店时扫码填写
微信服务号推文内嵌
售后/销售完成后的短信附链接
车主社群内推送
您认为单次面向客户的调研，设置多少道题目最为合适？
您认为调研工具的“微信生态原生适配、无需额外下载”这一特性的重要程度是多少？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了客户满意度调研外，您希望问卷小程序还能支持哪些内部管理场景？
新员工培训效果考核
门店内部服务流程巡检
销售线索质量摸排
车主活动报名信息收集
员工满意度调研
若门店采购相关数字化调研工具，您能接受的年度费用区间是？
2000元以内
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上，根据功能匹配度决定
您在选择调研工具时，最优先考虑的因素是？
操作便捷性，员工易上手
数据安全性，保障客户信息不泄露
功能适配性，贴合汽车4S店业务场景
成本性价比
售后服务与迭代更新能力
您认为使用数字化调研工具后，对门店客户满意度提升的帮助程度有多大？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为当前市面上的调研类工具，针对汽车4S店场景存在哪些不足？
通用模板太多，缺乏汽车行业专属内容
无法和门店现有DMS、CRM系统打通
数据统计维度太浅，无法支撑业务决策
客户填写路径长，流失率高
缺少针对低满意度评价的闭环跟进功能
您所在门店是否会安排专人负责客户调研数据的整理与复盘？
有专职人员负责
由各板块人员兼职负责
仅在需要时临时整理
暂无相关安排
如果有一款专门面向汽车流通行业的问卷小程序，您的试用意愿是多少？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您门店的实际运营经验，您对问卷类工具在4S店场景的落地应用还有哪些具体的功能建议或需求？