您接触该供应商产品的主要渠道是
线下实体门店采购
电商平台官方店铺
经销商/代理商推荐
企业批量采购合作
他人推荐
请对该供应商产品的整体质量进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该供应商产品当前最突出的优势是
价格性价比高
产品质量稳定
品类选择丰富
配送响应及时
售后服务完善
您在使用该供应商产品过程中遇到过以下哪些问题
产品品控不稳定,存在残次
功能设计不符合实际使用需求
包装防护不足,运输易损
规格参数标注不准确
售后响应慢、问题解决周期长
暂未遇到明显问题
如果产品出现质量问题,您通常的反馈渠道是
直接联系供应商客服
通过采购平台提交售后申请
反馈给对接的销售人员
在公开评价渠道留言
很少主动反馈,直接更换供应商
您对供应商处理顾客反馈的响应效率满意度如何(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您反馈的产品问题通常能得到多大程度的解决
完全解决,超出预期
基本解决,符合预期
部分解决,仍有遗留问题
几乎未解决,反馈无实质效果
您认为供应商在产品优化过程中,最需要优先关注哪些维度
核心功能升级
原材料品质提升
外观与包装设计改进
使用安全性强化
适配更多场景的定制化选项
环保属性升级
您是否愿意参与供应商后续的产品测试或深度访谈,为优化方向提供参考
非常愿意
比较愿意
视时间安排而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前该供应商产品的定价与实际价值的匹配度如何(1分完全不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比同类型其他供应商的产品,您对该供应商产品的整体竞争力评价是
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
与行业平均水平持平
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
以下哪些产品优化方向会提升您后续的复购意愿
针对高频反馈问题快速迭代改进
建立常态化的顾客意见收集通道
优化后及时向反馈用户同步进展
根据不同使用场景推出细分款产品
提供更灵活的售后保障政策
您平均多久会关注一次该供应商的产品更新动态
每次新品发布都会关注
有采购需求时才会关注
偶尔刷到相关信息会留意
几乎从不关注
您认为顾客提出的反馈意见对供应商产品迭代的实际影响程度如何(1分完全没有影响,5分影响非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过以下哪些方式向供应商提出产品改进建议
填写官方发布的调研问卷
在订单评价中详细说明问题
参与用户社群的意见征集活动
对接专属客户经理反馈
参与线下用户座谈会
如果供应商针对您反馈的问题完成产品优化,您是否愿意再次尝试优化后的产品
肯定会尝试
大概率会尝试
不确定,要看优化效果
大概率不会尝试
肯定不会尝试
结合您的实际使用体验,您对该供应商的产品优化还有哪些具体的建议或期待?
您向身边有相关需求的人推荐该供应商产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)